Pour recevoir la commande, il faut s'assurer que quelqu'un est présent à l'adresse. Ce service ne comprend pas de prise de rendez-vous ou d'option de rendez-vous, la livraison de la commande s'effectuera donc sans contact préalable de la part du transporteur. Nous ne garantissons pas ce délai en période de promotions, soldes, Noël, périodes d'épidémie ou en cas de rupture de stock.
Une livraison est considérée effectuée ou un produit est considéré livré contre signature du récépissé de livraison à l'adresse convenue.
Le délai de livraison doit être compté comme suit, si Uniform-Shoes reçoit la preuve de paiement par la banque avant 12 h 00 GMT, le jour de paiement de la commande compte comme le premier jour ouvré du délai de livraison des marchandises annoncé lors du passage à la caisse. Si la confirmation de paiement est reçue après 12 h 00 GMT, le premier jour à compter du délai de livraison des marchandises mentionné à la caisse est le jour suivant le paiement.
Si possible, nous essaierons de tout livrer en une seule expédition. Cependant, nous nous réservons le droit de fractionner la livraison de la commande, par exemple (mais sans s'y limiter) si une partie de la commande est retardée ou indisponible. En cas de division de la commande, le client sera informé, par adresse électronique, de notre intention de procéder de la sorte. À cet effet, l'adresse électronique fournie par le client au moment de l'achat sera utilisée.
Lors de la livraison, le client doit inspecter l'emballage afin de vérifier s'il y a des dommages. S’il s’avère que les produits sont endommagés, le client ne doit pas accepter la livraison de la commande, laquelle sera retournée. Uniform-Shoes remboursera les montants payés pour la commande et le transport, dès que l'entrepôt aura reçu et conclu la procédure de retour.
Toute réclamation de non-réception d'une commande doit être formulée dans un délai maximum de 30 jours à compter de la date de passation de la commande. Ce délai terminé, Uniform-Shoes ne peut être tenue responsable de sa perte.
Les conditions de livraison varient en fonction du marché et de l'option choisie par le client, celles-ci étant correctement décrites lors de la procédure de commande/passage à la caisse après que le client a indiqué l'adresse de livraison.
Les délais de livraison indiqués sur le site, qu'ils soient exprimés en heures ou en jours, doivent être considérés comme des heures ou des jours ouvrés, les jours fériés et week-ends étant exclus.
Actuellement, Uniform-Shoes ne livre qu'au Portugal, France, Allemagne, Estonie, Irlande, Italie, Lettonie, Suède, Danemark, Slovaquie, République tchèque, Slovénie, Lituanie, Hongrie, Autriche, Belgique, Pays-Bas, Luxembourg, Pologne, Grèce, Bulgarie, Finlande, Roumanie, Croatie, Le continent uniquement, nous ne livrons pas dans les îles.
Si vous souhaitez recevoir des produits de notre site pour être livrés dans un autre pays, veuillez contacter notre service client : cs@uniform-shoes.com, nous ferons de notre mieux pour vous aider.
Avis pour les achats effectués en dehors de l'Union européenne
Les prix indiqués sur les produits et les frais de transport comprennent uniquement les frais de transport et de douane applicables au sein de l'Union européenne. Pour les clients hors Union européenne, lors de l'importation de produits achetés dans notre boutique, des frais supplémentaires d'importation, tels que des droits de douane et des taxes locales, peuvent s'appliquer dans le pays de destination. Ces frais sont à la charge exclusive du client.
Uniform-Shoes fournira toute la documentation nécessaire à l'envoi du colis, mais il est important de souligner que le client est responsable de la vérification et de la fourniture de toute information supplémentaire requise par les autorités douanières du pays de destination.
Points importants :
1. Délai de paiement des droits de douane :
De nombreux pays fixent un délai limité pour le paiement des droits de douane. Si le client n'effectue pas ce paiement à temps, le colis peut être retenu, voire réacheminé ou jeté par les autorités douanières, sans possibilité de récupération.
2. Impossibilité d'intervention du magasin :
Uniform-Shoes n'a pas le pouvoir d'intervenir dans le processus douanier du pays de destination, celui-ci étant géré exclusivement par les autorités locales et le client.
3. Responsabilité pour la documentation supplémentaire :
Bien qu'Uniform-Shoes envoie le colis avec toute la documentation nécessaire, le client doit être conscient des éventuelles demandes supplémentaires des autorités douanières locales et fournir les informations ou documents requis.
Informations supplémentaires :
- Frais d'importation :
Si le client décide de ne pas payer les frais de douane requis, le colis ne sera pas renvoyé à Uniform-Shoes par les douanes du pays de destination, il sera retenu pendant une période déterminée par les douanes. Passé ce délai, la douane peut disposer du colis d'une autre manière, par exemple en le vendant ou en le détruisant. Dans cette situation, Uniform-Shoes ne pourra pas rembourser le montant payé pour l'achat.
- Retours et frais de douane :
En cas de retour, le client doit s'adresser directement au bureau de douane du pays de destination pour obtenir le remboursement des frais de douane payés, car Uniform-Shoes n'est pas responsable du paiement ou du remboursement de ces frais, il ne remboursera que le montant payé pour les produits, et ne remboursera pas les frais de transport ou de douane, et Uniform-Shoes peut également déduire du montant payé par le client pour les produits tous les frais qu'Uniform-Shoes est obligé de payer pour ce retour.
- Vérification préalable :
Nous recommandons aux clients de vérifier la réglementation douanière de leur pays avant d'effectuer un achat. Certains produits peuvent être soumis à des restrictions ou à des frais supplémentaires, et le client doit s'assurer que la commande est conforme aux lois locales.
Pour plus d'informations ou d'assistance, veuillez contacter notre équipe. Nous nous réjouissons de pouvoir vous aider !