Envios e devoluções

  • Envios

    • Para realizar uma encomenda é necessário que o cliente preencha todos os dados essenciais e aceitar os termos e condições. Até ao momento da finalização da encomenda, o cliente poderá alterar todos os dados associados ao seu pedido a qualquer momento.
    • A colocação de uma encomenda não significa reserva de stock por parte da Uniform-shoes, a reserva de stock acontece de forma automática, mas apenas quando a Uniform-shoes recebe a confirmação de pagamento.
    • Mesmo havendo reserva de stock com a confirmação de pagamento em algumas situações como diferenças de inventario, defeitos detetados à saída da encomenda, entre outras, podem impossibilitar a uniform-shoes de cumprir a encomenda colocada pelo cliente. Nestes casos a uniform-shoes entrará em contacto com o cliente, podendo este esperar por novo stock, trocar o produto por outro ou solicitar o reembolso do valor pago que será feito pela uniform-shoes no prazo normal de 2 a 3 dias, mas não mais de 15 dias uteis.
    • A UNIFORM-SHOES® reserva o direito de aceitar ou não uma encomenda. Sendo a decisão feita segundo o critério da UNIFORM-SHOES®. Se por alguma razão a encomenda não for efectuada, informaremos imediatamente por e-mail. A confirmação da entrada da encomenda não constitui um contrato de compra, tem como único objetivo servir de meio de prova que a encomenda foi rececionada pela UNIFORM-SHOES®.

  • Devoluções

    • A UNIFORM-SHOES® quer que todos os seus clientes fiquem satisfeitos com a compra dos seus produtos, mas se o produto ficou aquém das suas expectativas daremos o nosso melhor para o ajudar a proceder à devolução, independentemente de terem sido adquiridos na loja online www.uniform-shoes.com ou em qualquer outro retalhista, no entanto o local de compra influi na forma como deve ser tratada a devolução.
    • Se o produto tiver sido comprado na loja online www.uniform-shoes.com tem 100 dias para devolver os produtos. Para isso deverá enviar um e-mail para cs@uniform-shoes.com, de onde receberá as instruções para proceder à devolução.
    • No caso de ter sido comprado numa outra loja online ou numa loja física, deverá entrar em contacto diretamente com a loja.
    • Para alguma questão adicional, ou qualquer pedido de informação poderá entrar em contacto com a UNIFORM-SHOES® através do email cs@uniform-shoes.com.
    • A Uniform-Shoes apenas aceita devoluções de produtos que chegam ao nosso armazém nas mesmas condições que saíram, sem sinais de uso, embalados e etiquetados como entregues ao cliente. Ou produtos que foram utilizados, mas que apresentaram algum defeito de produção e cuja devolução foi autorizada pela equipa de apoio ao cliente para o processo de analise.
    • A Uniform-Shoes não se responsabiliza pelo pagamento, no processo de uma devolução, de impostos adicionais, direitos ou taxas regulamentadas por qualquer outra legislação aplicável que não a Portuguesa e Europeia. Se necessário, como por exemplo fora da União Europeia, o cliente terá, portanto, de prever custos aduaneiros das importações e exportações, pagar impostos e taxas que pode ocorrer no país fruto da exportação e importação em Portugal ou na União Europeia.