Verantwortlicher für die Verarbeitung personenbezogener Daten ist die Firma COOL GRAY Lda mit Sitz in Av. Ferreira de Castro 1220, 3720-024 Oliveira de Azeméis, Portugal, Steuernummer: 504 549 057.
Datenschutzrichtlinie
UNIFORM-SHOES arbeitet vertrauensvoll und transparent. Dieses Engagement spiegelt sich im täglichen Umgang mit unseren Kunden, Mitarbeitern und Lieferanten wider. Der Schutz und die Sicherheit der Daten, die Sie uns anvertrauen, haben für uns Priorität. Wir verpflichten uns, Ihre personenbezogenen Daten nur zu sammeln, zu speichern, zu verarbeiten, zu übermitteln oder zu löschen, die für die Erbringung der besten Dienstleistungen unbedingt erforderlich sind. Wir informieren Sie darüber, wie und zu welchen Zwecken wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden, und stellen sicher, dass wir Ihre personenbezogenen Daten unter Bezugnahme auf bewährte Verfahren im Bereich Sicherheit und Schutz personenbezogener Daten sammeln, weitergeben und speichern. Wenn Ihre personenbezogenen Daten von anderen Stellen gesammelt, gespeichert, verarbeitet, übermittelt oder gelöscht werden, verlangen wir das gleiche Maß an Datenschutz und Sicherheit. Wir möchten, dass Sie sich darauf verlassen können, dass Ihre personenbezogenen Daten bei uns sicher sind, da wir uns stets dem Schutz Ihrer Privatsphäre verschrieben haben und unsere Verantwortung in Bezug auf den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten mit größter Ernsthaftigkeit und Engagement wahrnehmen. Die Verwendung und der Schutz der personenbezogenen Daten des Kunden, für die UNIFORM SHOES verantwortlich ist, entsprechen den Bestimmungen der EU-Verordnung 2016/679. Bei Fragen zur Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten durch uns stehen wir Ihnen per E-Mail unter CS@uniform-shoes.com gerne zur Verfügung.
1. Wer ist für die verarbeitung meiner personenbezogenen daten verantwortlich?
2. Welche personenbezogenen daten kann Uniform-Shoes erfassen?
In dieser Datenschutzrichtlinie bezeichnet der Begriff „personenbezogene Daten“ die Informationen, die sich auf Sie beziehen und die es uns ermöglichen, Sie direkt oder indirekt zu identifizieren. Ihre personenbezogenen Daten können beispielsweise Ihren Namen, Ihre Steueridentifikationsnummer, Ihre Kontakte (physisch oder elektronisch), Ihre Transaktionen und Ihre Interaktionen mit uns umfassen. Wir können Ihre personenbezogenen Daten auch von anderen Unternehmen erhalten, nämlich wenn diese im Rahmen eines Dienstleistungsvertrages gesammelt, verarbeitet oder gespeichert werden.
UNIFORM SHOES kann folgende Kategorien personenbezogener Daten sammeln:
i. Kundendaten – Name, Adresse, Telefon, E-Mail, Geburtsdatum, Geschlecht und Unterschrift – bei Teilnahme an einem Treueprogramm;
ii. Kundendaten – E-Mail – bei der Anmeldung zu unserem Newsletter;
iii. Kundendaten – Name und Steueridentifikationsnummer – beim Kauf unserer Produkte oder Dienstleistungen;
iv.: Daten von Nutzern mit Online-Kauf:
a. Benutzeridentifikationsdaten – Name, E-Mail, Adresse, Steueridentifikationsnummer – bei einem Online-Kauf;
b. Kundendaten bei Hauslieferungen – Name, Adresse, Postleitzahl, Telefonnummer, E-Mail, Kaufdaten – bei der Anfrage der Hauslieferung für den getätigten Kauf
v. Kundendaten für After-Sales-Services – Name, Adresse, Postleitzahl, Telefonnummer, E-Mail, Kaufdetails, Artikelgarantie – wenn Sie die Reparatur eines Artikels anfordern oder einen Qualitätsanspruch geltend machen;
vi. Bei E-Mails oder Chat Kontaktaufnahme – bei Kontaktaufnahme mit dem Kundensupport-Team.
3. Wie und warum verwendet Uniform-Shoes meine personenbezogenen daten?
Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten für folgende Zwecke:
i. Verwaltung des Treueprogramms - um Ihren Kaufprozess zu erleichtern, somit garantieren wir die Zuweisung der Programmvorteile und die Verwaltung Ihres Kundenkontos;
ii. Marketing und Direktmarketing– um Sie über Neuigkeiten und Angebote zu informieren, die für Sie von Interesse sein könnten;
iii. Transaktionsmanagement – für die Erstellung von Rechnungen für den Kauf von Waren und Dienstleistungen;
iv. Hauslieferungen – damit wir Ihre Einkäufe zu Ihnen nach Hause liefern können;
v. Kundenservicekontakte – um Ihnen vor, während und nach dem Verkauf einen Support-Service bieten zu können;
vi. Garantien und After-Sales-Support – damit Sie auf Reparaturservice für die Produkte zugreifen können, die Sie im Rahmen der Garantie gekauft haben, und wir diese reparieren oder ersetzen können;
vii. Servicemanagement – damit wir Ihnen den Service anbieten können, den wir vertraglich vereinbart haben, zum Beispiel Benachrichtigungen oder Anfragen zur Lagerverfügbarkeit4. Wie lange behält Uniform-Shoes meine persoenliche daten?
Wir bewahren Ihre personenbezogenen Daten nur so lange auf, wie dies zur Erfüllung der in Punkt 3 genannten Ziele und zur Einhaltung des gesetzlichen Rahmens erforderlich ist.
Nach Erreichen der maximalen Aufbewahrungsfrist werden Ihre personenbezogenen Daten anonymisiert oder auf sichere Art und Weise vernichtet/gelöscht.
Die wichtigsten Aufbewahrungsfristen sind wie folgt:
i. Verwaltung des Treueprogramms - Wir bewahren Ihre persönlichen Daten 3 Jahre lang nach Ihrem letzten Einkauf im Online-Shop auf. Wenn Sie keine Einkäufe getätigt haben, bewahren wir Ihre personenbezogenen Daten 3 Jahre lang nach Ihrer Anmeldung zum Treueprogramm auf;
ii. Marketing und Direktmarketing – wenn Sie Kunde eines Treueprogramms sind, speichern wir Ihre Daten 3 Jahre nach Ihrem letzten Einkauf oder, wenn Sie keine Einkäufe getätigt haben, 3 Jahre nach Ihrer Anmeldung zum Programm. Ansonsten beträgt die Aufbewahrungsfrist 2 Jahre nach der letzten Reaktion auf unsere Mitteilungen (z.B. Öffnen eines E-Mails, anklicken des SMS-Links u. a.);
iii. Transaktionsmanagement – wir bewahren Ihre Daten für einen Zeitraum von 10 Jahren auf;
iv. Hauslieferungen – wir speichern Ihre Daten für einen Zeitraum von 10 Jahren;
v. Kontaktaufnahme mit dem Kundensupport – wir bewahren die Aufzeichnung Ihrer Anrufe und die Aufzeichnung Ihrer schriftlichen Interaktionen für 6 Monate auf;
vi. Garantien und After-Sales-Support – wir speichern Ihre Daten für einen Zeitraum von 2 Jahren;
vii. Servicemanagement – Wir speichern Ihre Daten für einen Zeitraum von 1 Jahr.
Wenn die oben definierte maximale Aufbewahrungsfrist endet, können Sie eine Anfrage stellen, um Ihre personenbezogenen Daten für einen längeren Zeitraum aufzubewahren, und somit die Löschung zu verhindern.
Falls Sie diese Anfrage stellen, gilt eine neue Aufbewahrungsfrist, die Dauer entspricht der für die jeweiligen Verarbeitungszwecke festgelegten Zeitraum.
Falls Sie uns beispielsweise bitten, die personenbezogenen Daten, die wir zur Verwaltung unseres Treueprogramms verwenden, länger als die maximale Aufbewahrungsfrist (3 Jahre nach dem Datum Ihres letzten Kaufs oder 3 Jahre nach Ihrer Registrierung für das Programm) aufzubewahren, werden diese Daten für einen weiteren Zeitraum von 3 Jahren nach dem Datum dieser Aufforderung oder 3 Jahre nach dem Datum Ihres letzten Kaufs gespeichert.5. Mit Wem Kann Uniform-Shoes Meine personenbezogenen daten teilen?
UNIFORM SHOES kann Ihre personenbezogenen Daten wie folgt übermitteln:
i. an Drittanbieter von UNIFORM SHOES, nämlich Unternehmen, die mit dem Kauf und der Verwaltung von Inkasso, Transport, Lagerung, Marketing, Hosting von Websites befasst sind sowie an Banken.
UNIFORM SHOES beauftragt Subunternehmer, die wiederum die Kundendaten ausschließlich zu den von UNIFORM SHOES festgelegten Zwecken verarbeiten dürfen, unter Einhaltung der gesetzlichen Bestimmungen zum Schutz personenbezogener Daten, der Informationssicherheit und anderer anwendbarer Vorschriften. Diesen Unternehmen werden nur die personenbezogenen Daten zur Verfügung gestellt, die für die Erbringung der jeweiligen Dienstleistung erforderlich sind.
Wenn gesetzlich vorgeschrieben, müssen wir Ihre personenbezogenen Daten möglicherweise an Behörden oder Dritte weitergeben. In diesem Fall ist unsere Kontrolle über den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten eingeschränkt.6. Übermittelt Uniform-Shoes meine personenbezogenen daten ausserhalb der Europäischen Union?
UNIFORM SHOES kann Ihre personenbezogenen Daten in Drittländer auβerhalb der Europäischen Union übermitteln, wobei das gleiche Maß an Sicherheit für diese Daten gewährleistet wird.7. Wie schützt Uniform-Shoes meine personenbezogenen daten?
Wir verfügen über eine Vielzahl von Informationssicherheitsmaßnahmen, die den besten nationalen und internationalen Praktiken entsprechen, um Ihre personenbezogenen Daten zu schützen, einschließlich technologischer Kontrollen, administrativer, technischer, physischer Maßnahmen und Verfahren, die den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten gewährleisten und deren Missbrauch, unbefugter Zugriff und Offenlegung, ihr Verlust, ihre unangemessene oder unbeabsichtigte Änderung oder ihre unbefugte Zerstörung zu verhindern. In Bezug auf die Informationssicherheit übernehmen wir den gleichen Anspruch an kontinuierliche Verbesserung, von dem wir uns in unserem täglichen Handeln leiten lassen.
Unter anderem heben wir folgende Maßnahmen hervor:
i. Eingeschränkter Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten zugänglich nur für diejenigen, die diese für die oben genannten Zwecke benötigen;
ii. Sicheres speichern und übertragen persönlicher Daten;
iii. Schutz von Informationssystemen durch Geräte, die den unbefugten Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten verhindern
iv. Implementierung von Mechanismen, die den Schutz der Integrität und Qualität Ihrer personenbezogenen Daten gewährleisten;
v. Permanente Überwachung der Informationssystemen mit dem Ziel, den Missbrauch Ihrer personenbezogenen Daten zu verhindern, erkennen und zu verhindern;
vi. Redundanz von Geräten zur Speicherung, Verarbeitung und Kommunikation personenbezogener Daten, um einen Verlust der Verfügbarkeit zu vermeiden.Wenn gesetzlich vorgeschrieben, müssen wir Ihre personenbezogenen Daten möglicherweise an Behörden oder Dritte weitergeben. In diesem Fall ist unsere Kontrolle über den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten eingeschränkt.
8. Warum wir cookies verwenden und wie garantieren wir ihnen ihren datenschutz?
Cookies sind kleine Textdateien, die beim Besuch von Websites an Ihren Computer oder Ihr Mobilgerät gesendet werden. Cookies ermöglichen es uns, die Leistung und das Surferlebnis unserer Benutzer zu verbessern, sodass wir Informationen über ihre Gewohnheiten speichern und abrufen können, um das Surfen Ihren Vorlieben anzupassen.
Die von UNIFORM SHOES gesammelten Cookies ermöglichen keine Identifizierung des Benutzers, sie speichern nur allgemeine Informationen, nämlich die Form und/oder den Ort des Zugriffs und die Art und Weise, wie Sie die Website nutzen. Cookies speichern nur Informationen, die sich auf Ihre Präferenzen als Benutzer beziehen.
Dies sind die Arten von Cookies, die auf www.uniform-shoes.com verwendet werden:i. Sitzungscookies: Hier handelt es sich um temporäre Cookies, die in der Cookie-Datei des Browsers verbleiben, bis die Website verlassen wird, sodass kein Datensatz auf der Festplatte des Benutzers verbleibt. Die von diesen Cookies gesammelten Informationen werden verwendet, um Verkehrsmuster auf der Website zu analysieren. Session-Cookies ermöglichen es, den Inhalt und die Benutzerfreundlichkeit der Website zu verbessern.
ii. Analyse-Cookies: Sind Cookies, die von uns oder von Dritten sicher behandelt werden und die es uns ermöglichen, die Anzahl der Benutzer zu quantifizieren und Messungen und statistische Analysen darüber durchzuführen, wie Benutzer den angebotenen Service nutzen. Wir überprüfen Ihre Navigation auf unserer Website mit dem Ziel, die Bereitstellung von Produkten oder Dienstleistungen, die wir zur Verfügung stellen, zu verbessern.
iii. Werbe-Cookies: Sind Cookies, die von uns oder von Dritten sicher behandelt werden und es uns ermöglichen, das Angebot der auf der Website vorhandenen Werbeflächen effektiver zu verwalten, Ihre Surfgewohnheiten zu analysieren und Ihnen Werbung anzuzeigen, die im Zusammenhang mit Ihrem Browsing-Profil steht .
Falls Sie keine Cookies zulassen wollen, haben Sie die Möglichkeit, die Cookies in dem von Ihnen verwendeten Internetbrowser zu deaktivieren, Sie sollten jedoch bedenken, dass einige Seiten möglicherweise nicht korrekt angezeigt werden.
Alle Browser ermöglichen dem Benutzer, Cookies durch Auswahl erweiterter Browsereinstellungen zu akzeptieren, abzulehnen oder zu löschen. Die Konfiguration von Cookies kann im Menü „Optionen“ oder „Einstellungen“ vorgenommen werden. Sie sollten sich jedoch bewusst sein, dass das Deaktivieren von Cookies die korrekte Funktion einiger Webdienste beeinträchtigen kann, was Ihr Surfen auf der Website teilweise oder vollständig beeinträchtigen kann.
9. Alternative Streitbeilegung
Die alternative Streitbeilegung ist eine Möglichkeit, die allen Verbrauchern zur Verfügung steht, um offizielle Stellen zu bitten, Sie bei der Beilegung oder Beratung von Konflikten zu unterstützen. Die Website für Online-Streitbeilegung ist eine offizielle Website der Europäischen Kommission, die Verbrauchern und Unternehmern dabei hilft, ihre Streitigkeiten außergerichtlich beizulegen: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage
Kunden, die nach Gesetz 144/2015 als Verbraucher eingestuft sind und Kauf- und Verkaufs- und/oder Dienstleistungsverträge abgeschlossen haben, haben das Recht, sich an offizielle Stellen zu wenden, um ihnen bei der Lösung von Konflikten in Bezug auf solche Verträge zu helfen, unbeschadet von Gerichtsverfahren.
Die aktualisierte Liste der alternativen Streitbeilegungsstellen, die gemäß Artikel 17 des Gesetzes Nr. 144/2015 vom 8. September verfügbar sind, ist auf dem Verbraucherportal aufgeführt und über die Website www.consumidor.pt. zugänglich. Für weitere Informationen können Sie auch das Gesetz 144/2015 konsultieren. Wir weisen ferner darauf hin, dass Sie zur Beilegung von Streitigkeiten aus Online-Käufen ein von der EU eingerichtetes Streitbeilegungssystem, die sogenannte „OS-Plattform – Online-Streitbeilegung/RLL“, nutzen können.
Auf jedem Fall können Sie sich an eines der unten genannten Zentren wenden.
Stellen für alternative Streitbeilegung:
CNIACC – Nationales Zentrum für Information und Schlichtung von Verbraucherstreitigkeiten
CIMAAL - Informations-, Schlichtungs- und Streitschlichtung für Verbraucherstreitigkeiten an der Algarve
https://www.consumidoronline.pt/pt/
Schlichtungszentrum für Verbraucherkonflikte des Distrikts Coimbra
http://www.centrodearbitragemdecoimbra.com
Schlichtungszentrum für Verbraucherkonflikte in Lissabon
http://www.centroarbitragemlisboa.pt
Schieds- und Konsuminformationszentrum von Porto
Verbraucherkonflikt-Schlichtungszentrum / Schiedsgericht von Vale do Ave
Europäische Online-Streitbeilegungsplattform:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage
10. Wie kann ich mein recht über meine personenbezogenen daten ausüben?
Unter bestimmten Umständen haben Sie das Recht, auf den Zugriff von, oder können uns auffordern:
i. Zusätzliche Informationen zur Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten zu liefern;
ii. Ihre personenbezogenen Daten;
iii. Dass wir Ihre zur Verfügung gestellten personenbezogenen Daten an eine andere Stelle übermitteln;
iv. Aktualisierung Ihrer personenbezogenen Daten;
v. Die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten;
vi. Keinen individuellen und automatisierten Entscheidungen zu unterliegen;
vii. Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einzulegen;
viii. Einschränkung in der Art und Weise, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden, während wir sie korrigieren oder Zweifel an ihrem Inhalt oder unserer Verwendung klären;
ix. Die Bereitstellung eines Kanals, damit Sie bezüglich Ihrer personenbezogenen Daten Entscheidungen anfechten können.Sie haben außerdem das Recht, jederzeit die uns erteilte Einwilligung zur Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten zu widerrufen oder zu ändern.
Die Ausübung dieser Rechte ist ausgenommen, wenn Ihre personenbezogenen Daten zur Wahrung des öffentlichen Interesses verwendet werden, nämlich bei der Aufdeckung und Vermeidung von Straftaten.
Um Ihre Datenschutzrechte auszuüben oder wenn Sie Fragen zur Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten haben, klicken Sie hier oder kontaktieren Sie uns per E-Mail CS@uniform-shoes.comSie können auch unseren Data Protection Officer - Datenschutzbeauftragten - per E-Mail CS@uniform-shoes.com kontaktieren.
Falls Sie mit der Art und Weise, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden, oder mit unserer Antwort auf Ihre Anfrage zur Ausübung Ihrer Rechte unzufrieden sind, können Sie bei der Nationalen Datenschutzkommission (CNPD) Beschwerde einreichen – Adresse: Rua de São Bento, 148 – 3º , 1200- 821 Lissabon – Telefon: +351213928400 – Fax: +351213976832 – E-Mail-Adresse: geral@cnpd.pt.