UNIFORM-SHOES® wünscht sich, dass alle Kunden mit dem Kauf ihrer Produkte zufrieden sind, falls das Produkt jedoch nicht Ihren Erwartungen entspricht, werden wir unser Bestes tun, um Ihnen bei der Rücksendung zu helfen, unabhängig davon, ob sie im Online-Shop gekauft wurden www.uniform-shoes.com oder bei einem anderen Händler, jedoch beeinflusst der Ort des Kaufes, die Rücksendung.
Falls das Produkt im Online-Shop www.uniform-shoes.com gekauft wurde, haben Sie 100 Tage Zeit, um das Produkt zurückzusenden.
Falls es in einem anderen Online-Shop oder in einem Einzelhandelsgeschäft gekauft wurde, sollten Sie sich direkt an das Geschäft wenden.
Der Kunde kann die Bestellung stornieren, solange diese noch nicht versandt wurde. Wenn der Kunde eine Bestellung aufgibt und diese stornieren möchte, muss er sich an unseren Kundenservice wenden und die Stornierung seiner Bestellung über die E-Mail-Adresse cs@uniform-shoes.com anfordern.
Bei erfolgreicher Stornierung wird der Kunde per E-Mail über diese Entscheidung informiert und die Stornierung wird für den Kunden kostenfrei bearbeitet. Wenn die Stornierungsanfrage nicht möglich ist, werden die Produkte an den Kunden gesendet und falls dieser die Bestellung weiterhin stornieren möchter, muss derEmpfang der Ware verweigert werden. Die Produkte werden zurückgesendet und nach Erhalt wird die Rückerstattung bearbeitet.
Der Kunde hat das Recht, die gelieferten Produkte zurückzusenden, wenn festgestellt wird, dass sie Mängel oder andere Nichtkonformitäten in Bezug auf die bestellten Produkte aufweisen. Rücksendungen können innerhalb von 100 Tagen nach Erhalt der Bestellung erfolgen. Dies hat keinen Einfluss auf Ihre gesetzlichen Rechte. Bei berechtigter Reklamation wird der Preis und die Versandkosten zurückerstattet. Weitere Informationen zur Vorgehensweise bei Rückgabe- und Stornierungen finden Sie im Hilfe-/FAQ-Menü auf der Website.
Falls Sie aus irgendeinem Grund mit den bestellten Produkten nicht zufrieden sind, können Sie diese innerhalb von 100 Kalendertagen nach Erhalt zurücksenden, vorausgesetzt, die Produkte weisen keine Gebrauchsspuren auf und behalten ihre Originaleigenschaften und die Verpackung unbeschädigt ist (vorsichtig geöffnete Pakete gelten nicht als beschädigt), in diesen Fällen erstatten wir die Versandkosten nicht;
Sie können keine Produkte zurückgeben, die manipuliert oder gebraucht wurden. In Märkten, in denen Uniform-Shoes die Kosten für Rücksendungen übernimmt, ist Uniform-Shoes nur für die Kosten einer Rücksendung pro Bestellung verantwortlich. Wenn Sie mehr als einen Artikel gekauft haben und mit mehr als einem Artikel nicht zufrieden sind, sollten Sie die gewünschten Produkte auf einmal zurückgeben. Wenn Sie dies nicht tun, haben Sie immer noch 100 Tage Zeit, das Produkt zurückzusenden, aber die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden.
Momentan ist es nicht möglich, dass eine Person, die ein Produkt von einer anderen Person geschenkt bekommen hat, dieses zurücksenden kann. Um mit der Rücksendung fortzufahren, müssen Sie sich in diesem Fall an die Person wenden, die das Produkt gekauft hat, damit diese gemäß den Rücksendebedingungen mit der Rücksendung fortfahren kann.
Die Rückerstattung erfolgt je nach Zahlungsmehode. Falls der Kunde per Bankautomat-Referenz bezahlt, ist es erforderlich, dass der Kunde vor dem Rückgabevorgang seine Bankverbindung unserem Kundenservice mitteilt. Diese Angabe ist notwendig, damit wir das Geld auf das Konto zurückerstatten können. Der Kunde erhält eine Rückerstattung, nachdem das Produkt/die Produkte zurückgegeben und bearbeitet wurden.
Weitere Informationen zum Rückgabeprozess und der Dauer der Rückerstattung finden Sie im Abschnitt Hilfe/FAQ der Website. Bitte lesen Sie die Hilfeanweisungen in diesem Abschnitt und befolgen Sie die Anweisungen sorgfältig, um unnötige Verzögerungen zu vermeiden. Um einen Artikel gegen einen mit anderer Farbe oder Größe umzutauschen, befolgen Sie bitte die Schritte in den FAQs - Umtausch.
Uniform-Shoes ist nicht verantwortlich für die Zahlung zusätzlicher Steuern, Zölle oder Gebühren, die durch andere anwendbaren Gesetze als die portugiesische und europäische Gesetzgebung im Rahmen einer Rücksendung geregelt werden. Gegebenenfalls, beispielsweise außerhalb der Europäischen Union, hat der Kunde die Zollkosten der Ein- und Ausfuhr zu berücksichtigen, Steuern und Gebühren zu zahlen, die in dem Land anfallen können, die durch die Ausfuhr und Einfuhr in Portugal oder in die Europäische Union entstehen.