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Wie kann ich meine bestellungen einsehen?
Über das Symbol "Mein Konto" können Sie auf Ihr Konto zugreifen, Sie können Ihre gesamten Bestellvorgänge einsehen.
Hier können Sie den Status Ihrer bei UniformShoes aufgegebenen Bestellungen und den gesamten Verlauf überprüfen.
Sie können auch mit der Rücksendung Ihrer Bestellung beginnen.
Ich habe mein passwort vergessen. Wie kann ich es wiederherstellen?
Um Ihr Passwort wiederherzustellen, müssen Sie sich anmelden und „Ich habe mein Passwort vergessen?“ auswählen, Ihre E-Mail-Adresse eingeben und auf „Senden“ klicken.
Sie erhalten eine E-Mail mit einem Link und Anweisungen zum Ändern Ihres Passworts.
Wo finde ich meine Rechnung?
Ihre Rechnung befindet sich auf Ihrem Kundenkonto.
Wenn Sie einen Kauf getätigt und sich nicht registriert haben, sollten Sie eine E-Mail mit einem Link erhalten haben, über den Sie auf die Rechnung zugreifen können.
Falls Sie Hilfe benötigen, kontaktieren Sie uns bitte unter cs@uniform-shoes.com.
Wie Kann ich ein konto bei Uniform-Shoes erstellen?
Um ein Kundenkonto bei Uniform-Shoes zu erstellen, wählen Sie einfach das Symbol „Konto“ und füllen Sie die Felder mit den erforderlichen Informationen aus.
Bei der Erstellung Ihres Kundenkontos werden Ihre persönlichen Daten automatisch für zukünftige Bestellungen gespeichert.
Sie haben Zugriff auf Bestellungen, Rücksendungen und Rechnungen, und die Möglichkeit, Lieferadressen für Ihre Produkte hinzuzufügen oder zu entfernen.
Wie kann ich mein kundenkonto löschen?
Um Ihr Konto zu löschen, müssen Sie uns unter cs@uniform-shoes.com kontaktieren. Uniform-Shoes wäre Ihnen dankbar, wenn Sie uns mitteilen würden, womit Sie unzufrieden waren, damit wir unsere Produkte und Dienstleistungen verbessern können.
Bedenken Sie, dass das Konto kostenlos ist und Ihre Daten bei jeder Bestellung bereits vorhanden sind, die Felder müssen nicht erneut ausgefüllt werden.
In wie fern sind meine persönlichenI daten geschützt?
Uniform-Shoes nimmt den Schutz der persönlichen Daten sehr ernst
Auf diese Weise wir garantiert, dass Ihre Daten geschützt sind.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Meine bestellungen
Nach der Zahlung erhalten Sie eine E-Mail zur Bestätigung Ihrer Bestellung. Wenn Sie diese E-Mail nicht erhalten, oder wenn Sie Ihre Bestellung nicht nach 3/5 Werktagen immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an cs@uniform-shoes.com.
Wir werden uns gerne bemühen, herauszufinden, wo sich Ihre Bestellung befindet, und Sie dann so schnell wie möglich informieren.
Wie kann ich meine bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer sowie dem Link des Spediteurs.
Unter diesem Link können Sie herausfinden, wo sich Ihre Bestellung befindet und diese verfolgen.
Parallel erhalten Sie Benachrichtigungen vom Spediteur und können die Adresse und/oder das Lieferdatum ändern.
Ist es möglich, die liefer - oder rechnungsadresse einer bestellung zu ändern?
Falls Ihre Bestellung von uns noch nicht versandt wurde, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail cs@uniform-shoes.com, damit wir die Änderung intern vornehmen können.
Falls die Bestellung bereits versandt wurde, ist es erforderlich, dass Sie den Spediteur über den Link, der zusammen mit der Sendungsverfolgungsnummer gesendet wird, kontaktieren und diesen eine neue Lieferadresse mitteilen.
Ist es möglich ein produkt zu reservieren um es später zu erwerben?
Es ist nicht möglich, ein Produkt von Uniform-Shoes zu reservieren.
Unsere Website bietet eine Wunschliste, beachten Sie aber, dass es sich um keine Produktreservierung handelt.
Dieses Tool kann für Sie nützlich sein, um ein Produkt abzuspeichern, um dieses später kaufen zu können oder mit jemandem zu teilen.
Ich habe das e-mail mit der bestellbestätigung nicht erhalten. Wie kann ich vorgehen?
Falls Sie nach dem Kauf noch kein Bestell- und/oder Zahlungsbestätigungs-E-Mail erhalten haben, überprüfen Sie bitte das E-Mail-Feld „Spam“.
Falls dieses sich nicht in diesem Ordner befindet, wenden Sie sich an Ihre Bank, um die Zahlung zu bestätigen.
Bei Bestätigung bitten wir Sie, uns einen Zahlungsbeleg zuzusenden, damit wir mit dem Versand Ihrer Bestellung fortfahren können.
Das produkt, das ich suche, ist ausverkauft, kann ich bei verfügbarkeit eine benachrichtigung erhalten?
Falls das gesuchte Produkt nicht verfügbar ist, haben wir es wahrscheinlich nicht auf Lager.
Bestandsauffüllungen werden häufig durchgeführt.
Falls Sie über die Produktverfügbarkeit informiert werden möchten, können Sie auf der gewünschten Produktseite die Benachrichtigung per E-Mail aktivieren. Falls Sie benachrichtigt werden möchten, wenn das Produkt wieder verfügbar ist, müssen Sie nur auf der Seite des Produkts, das Sie kaufen möchten, angeben das Sie per E-Mail informiert werden wollen.
Widerrufsrecht?
Gemäß Gesetzesdekret Nr. 24/2014 vom 14. Februar 2014, Wiederrufsrecht, haben Sie 14 Tage Zeit, Ihre bei uns aufgegebene Bestellung ohne Strafe zu stornieren. UniformShoes ermöglicht Rücksendungen bis zu 100 Tagen nach Erhalt der Bestellung. Dazu muss das Produkt in einwandfreiem Zustand sein, nicht benutzt worden sein und in der Originalverpackung zurückgesandt werden.
Sobald wir das Produkt erhalten, überprüfen wir, ob es den Anforderungen entspricht. Die Erstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die bei Ihrem Kauf verwendet wurde.
Kann ich meine bestellung nach bezahlung stornieren oder ändern?
Wie kann ich einen kauf tätigen?
Unser Uniform Shoes Online-Shop wurde so entwickelt, dass Sie einfach und schnell die idealen Produkte für sich finden und kaufen können. Sie können:
Nach diesen einfachen Schritten erhalten Sie ein Bestellbestätigungs-E-Mail. Somit sind die Produkte für Sie reserviert.
Sobald der Versand erfolgt, erhalten Sie ein weiteres E-Mail mit allen Informationen zu Ihrer Bestellung, einschließlich dem Tracking-Code vom Spediteur.
Wie kann ich informationen von Uniform-Shoes per e-mail erhalten?
Um unsere Newsletter zu erhalten, müssen Sie nur Ihre E-Mail-Adresse in das dafür vorgesehene Feld eintragen.
Wenn Sie unseren e-mail, Werbeaktionen und Kampagnen erhalten möchten, müssen Sie diese Art der Kommunikation bei der Registrierung lediglich autorisieren.
Wie kann ich sicher sein, dass meine bestellung abgeschlossen ist?
Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie ein Bestätigungs-E-Mail, dieses wird an die E-Mail Adresse, mit der Sie sich registriert haben, gesandt. Falls Sie ohne Registrierung einen Kauf getätigt haben, wird das E-Mail an die mit der Bestellung verbundene E-Mail Adresse gesendet.
Kann ich über das telefon bestellen?
Aus Sicherheitsgründen nehmen wir keine telefonischen Bestellungen entgegen.
Bei einer Bestellung muss der Kunde uns sensible und wichtige Daten mitteilen, die zu Fehlern bei der Dateneingabe führen können.
Wir helfen Ihnen jedoch gerne beim Kauf. Kontaktieren Sie uns einfach per E-Mail cs@uniform-shoes.com, telefonisch unter +351 256 244 601 oder füllen Sie unser Kundensupport-Formular aus, das auf der Kontaktseite verfügbar ist.
Ist beim kauf der lagerbestand immer garantiert?
Nach Abschluss einer Bestellung und nach Zahlung wird der Lagerbestand automatisch für Sie gespeichert.
UniformShoes möchte gewährleisten, dass Kunden das beste Online-Shop-Erlebnis haben. Aus diesem Grund gehen wir sehr sorgfältig mit der Verwaltung unserer Produkte um. Wir verwenden ausgeklügelte Lagerverwaltungs- und Kontrollsysteme, somit sind wir über die, Produktverfügbarkeit immer informiert.
Erhalte ich eine rechnung?
Nach dem Absenden der Bestellung ist die Rechnung im Kundenkonto verfügbar.
Wurde der Kauf ohne Registrierung getätigt, wird die Rechnung per E-Mail versendet, und kann über einen Link aufgerufen werden.
Lieferzeit und versandkosten meiner bestellung?
Die Lieferzeiten für Bestellungen können sich je nach Entscheidung des Kunden ändern und variieren auch von Land zu Land.
Verzögerungen beim Versand der Bestellung, unter Berücksichtigung der mitgeteilten Liefertermine, gewährt dem Kunden jedoch keinen Anspruch auf Schadensersatz.
Wenn Sie weitere Informationen zur Lieferzeit Ihrer Bestellung erhalten möchten, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice über unsere E-Mail-Adresse cs@uniform-shoes.com.
Wie funktionieren zahlungen per kreditkarte?
Falls Sie die Zahlungsmethode mit Kreditkarte auswählen, werden Ihre Kartendaten vonUniformShoes nicht gespeichert.
Die Überweisung wird bestätigt, nachdem wir von Ihrer Bank eine Zahlungsbestätigung erhalten haben. Bei Auswahl dieser Methode müssen Sie Ihre Kartendaten korrekt eingeben.
Wie funktionieren paypal-zahlungen?
Bei PayPal-Zahlungen funktioniert es wie bei einer Kreditkartenzahlung.
Wählen Sie diese Methode und geben Sie Ihre PayPal-Kontodaten ein. UniformShoes hat keinen Zugriff auf die privaten Informationen des Kunden. Wir erhalten eine Zahlungsbestätigung von Ihrem PayPal-Konto.
Wie funktionieren zahlungen per bankautomatreferenz?
Zahlungen per Bankautomatreferenz können nur in Anspruch genommen werden, wenn Sie in Portugal wohnen.
In diesem Fall können Sie diese Zahlungsmethode wählen und haben 48 Stunden Zeit, um die Zahlung für die Bestellung abzuschließen.
UniformShoes wird automatisch informiert wenn die Zahlung abgeschlossen ist, somit muss der Kunde keinen Zahlungsnachweis senden. Sobald die Zahlung abgeschlossen ist, wird die Bestellung versandt.
Ist es sicher, bei Uniform-Shoes zu kaufen?
Ja, es ist vollkommen sicher, in unserem Online-Shop einzukaufen.
Uniform-Shoes verpflichtet sich dazu, die persönlichen Daten unserer Kunden zu schützen.
Bei Zahlungen mit PayPal, Carte Bancaire, SOFORT und Kreditkarte werden keine Kundendaten gespeichert.
In welcher währung kann ich meine zahlung tätigen?
Alle Bestellungen werden in der Währung Euro (€) bezahlt. Bitte beachten Sie, dass, falls Ihr Bankkonto in einer anderen Währung geführt wird, der verwendete Wechselkurs automatisch von Ihrer Bank (und die dem Kundenkonto belastet wird) und nicht von UniformShoes bestimmt wird.
Welche zahlungsmethoden sind verfügbar?
Uniform-Shoes erlaubt folgende Zahlungsmethoden:
Ich habe schwierigkeiten bei der zahlung, wie soll ich vorgehen?
Falls Sie Ihre Bestellung aus irgendeinem Grund nicht bezahlen können, überprüfen Sie, ob die von Ihnen eingegebenen Kreditkarten- oder PayPal-Kontodaten korrekt sind. Wenn Sie bereits bestätigt haben, dass diese korrekt sind, aber die Zahlung nicht fortsetzen können, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail cs@uniform-shoes.com.
Wie funktionieren gutscheine?
Gutscheine werden während Kampagnen oder bei jedem von Ihnen getätigten Kauf per E-Mail an Sie gesendet.
Die Gutscheine können nicht mit anderen aktuellen Aktionen oder Kampagnen kombiniert werden.
Sie können nur einmal verwendet werden und werden bei der Kasse eingegeben.
Ich habe vergessen, meinen gutschein zu verwenden. Was kann ich machen?
Falls der Gutschein zum Zeitpunkt der Zahlung nicht eingegeben wird, kann dieser leider nicht mehr für diese Bestellung benutzt werden.
Er kann jedoch beim nächsten Einkauf verwendet werden.
Wie kann man einen gutschein anwenden?
Um den Code zu verwenden, geben Sie ihn einfach in das Feld "Gib deinen Code ein" ein, das Sie in Schritt 1 und auch auf der letzten Seite des Warenkorbs finden.
Dann müssen Sie nur noch auf die Schaltfläche "Übernehmen" klicken.
Sie müssen den Code genau so verwenden, wie Sie ihn erhalten haben.
Wenn er nicht gültig ist, erscheint auf der Seite eine Fehlermeldung. Versuchen Sie es einfach noch einmal, wenn Sie sicher sind, dass der Code aktiv ist, oder wenden Sie sich an den Kundendienst.
Wie kann ich ein bei Uniform-Shoes gekauftes produkt zurückgeben?
Unsere Kunden haben 100 Tage Zeit, um ein Produkt zurückzusenden.
Das Produkt muss in einwandfreiem Zustand sein, unbenutzt, und muss in der Originalverpackung zurückgegeben werden.
Um die Rücksendung vorzunehmen, müssen Sie:
Wenn die Bestellung als Gast aufgegeben wurde, muss die Rücksendung eines Artikels über unsere E-Mail cs@uniform-shoes.com abgewickelt werden.
Verpacken Sie die zurückzusendenden Produkte sorgfältig, befestigen Sie das Rücksendeetikett, das sich in der Verpackung befindet, und bringen Sie das Paket zu einer Abholstelle entsprechend dem von Ihnen gewählten Transportunternehmen:
Hier finden Sie Ihre Sammelstelle:
Nachdem das Produkt bei uns angekommen ist, führen wir unsere Qualitätskontrolle durch, um sicherzustellen, dass alles konform ist.
Der Kunde hat die Wahl zwischen dem Erhalt des Geldes (Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde) oder dem Erhalt eines Gutscheins, der beim zukünftigen Einkauf eingelöst werden kann.
Wir erstatten keine Versandkosten, es sei denn, das Produkt hat einen Herstellungsfehler. In allen anderen Situationen erstatten wir nur den für die Schuhe bezahlten Betrag.
Wie kann ich ein Produkt, dass ich bei Uniform-Shoes gekauft habe, umtauschen ?
Das Produkt muss in einwandfreiem Zustand sein, unbenutzt, und muss in der Originalverpackung zurückgegeben werden.
Um die Rücksendung vorzunehmen, müssen Sie:
Wenn die Bestellung als Gast aufgegeben wurde, muss die Rücksendung eines Artikels über unsere E-Mail cs@uniform-shoes.com abgewickelt werden.
Verpacken Sie die zurückzusendenden Produkte sorgfältig, befestigen Sie das Rücksendeetikett, das sich in der Verpackung befindet, und bringen Sie das Paket zu einer Abholstelle entsprechend dem von Ihnen gewählten Transportunternehmen:
Hier finden Sie Ihre Sammelstelle:
Nachdem das Produkt bei uns angekommen ist, führen wir unsere Qualitätskontrolle durch, um sicherzustellen, dass alles konform ist.
Wie und wann erhalte ich meine rückerstattung?
Wenn wir Ihre Rücksendung erhalten, führen wir unsere Qualitätskontrolle durch, um sicherzustellen, dass alles in Ordnung ist.
Der Kunde hat die Wahl zwischen dem Erhalt des Geldes (Rückerstattung durch die verwendete Zahlungsmethode) oder dem Erhalt eines Gutscheins für einen zukünftigen Einkauf.
Die Dauer der Rückzahlung und der Eingang der Rückerstattung auf Ihr Konto hängt von Ihrer Bank ab. Bei Fragen stehen wir Ihnen jedoch gerne per E-Mai lcs@uniform-shoes.com zur Verfügung.
Wie kann ich den kundenservice von Uniform-Shoes kontaktieren?
Bei Fragen steht Ihnen unser Kundenservice per E-Mail cs@uniform-shoes.com zur Verfügung
Kontaktmöglichkeiten?
Wir haben für unsere Kunden drei Kontaktmöglichkeiten:
