Versand & Rückgabe

  • Versand

    Wir liefern Produkte von Montag bis Freitag von 9 bis 18 Uhr. An bestimmten Feiertagen versenden wir nicht. Wir können die Lieferung einer Bestellung nur ausführen, wenn die Lieferadresse sich in einem der Länder befindet, die in der Länderliste im Menü «Lieferung» aufgeführt sind.

    Um die Bestellung zu erhalten, muss sichergestellt werden, dass sich jemand bei der angegebenen Adresse befindet. Dieser Service beinhaltet keine Terminoption, daher erfolgt die Lieferung der Bestellung ohne vorherige Kontaktaufnahme durch den Spediteur. Wir garantieren den Lieferzeitraum nicht zu Aktions-, Verkaufs-, Weihnachts-, Epidemiezeiten oder bei Lagerausfällen.

    Mit der Unterschrift des Lieferscheins an der vereinbarten Adresse gilt eine Lieferung als erfolgt bzw. ein Produkt als zugestellt.

    Die Lieferzeit ist wie folgt zu berechnen, falls Uniform-Shoes bis 12:00 Uhr GMT den Zahlungsnachweis von der Bank erhält, entspricht der Tag der Zahlung der Bestellung als erster Werktag der beim Checkout angegebenen Lieferzeit der Ware. Falls die Zahlungsbestätigung nach 12:00 Uhr GMT eintrifft gilt, der darauffolgender Tag als erster Werktag.

    Uniform-Shoes wir versuchen, alles in nur einer Sendung zu liefern. Wir behalten uns jedoch das Recht vor, die Lieferung aufzuteilen, beispielsweise wenn ein Teil der Bestellung verspätet oder nicht verfügbar ist. Falls wir die Bestellung aufteilen, werden wir den Kunde per E-Mail informieren. Als Informationskanal dient die beim Kauf angegebene E-Mail-Adresse.

    Bei Anlieferung sollte der Kunde die Verpackung auf eventuelle Beschädigungen überprüfen. Falls festgestellt wird, dass die Produkte beschädigt sind, sollte die Lieferung der Bestellung nicht angenohmen werden, diese wird dann zurückgesandt. Uniform-Shoes erstattet die für die Bestellung und den Transport bezahlten Beträge, sobald das Lager die Rücksendung erhalten und abgeschlossen hat.

    Der Anspruch für den Nichterhalt einer Bestellung muss innerhalb von maximal 30 Tagen ab dem Datum der Bestellung geltend gemacht werden. Nach Ablauf dieser Frist kann Uniform-Shoes nicht für den Verlust verantwortlich gemacht werden.

    Die Lieferbedingungen variieren je nach Angebot und der vom Kunden gewählten Option und werden ordnungsgemäß während des Bestellvorgangs beschrieben, nachdem der Kunde die Lieferadresse angegeben hat.

    Die auf der Website angegebenen Lieferzeiten, ob in Stunden oder Tagen angegeben, müssen als Werktage gelten, ausgenommen Feiertage und Wochenenden. Derzeit liefert Uniform-Shoes nur nach Portugal, Frankreich, Deutschland, Estland, Irland, Italien, Lettland, Schweden, Dänemark, Slowakei, Slowenien, Litauen, Ungarn, Österreich, Belgien, Niederlande, Luxemburg, Polen, Griechenland, Bulgarien, Finnland, Rumänien, Kroatien, Vereinigtes Königreich (Festland), Schweiz und Vereinigte Staaten.

    Falls Sie Produkte von unserer Website in ein anderes Land geliefert haben möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice cs@uniform-shoes.com wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

  • Rücksendung

    UNIFORM-SHOES® wünscht sich, dass alle Kunden mit dem Kauf ihrer Produkte zufrieden sind, falls das Produkt jedoch nicht Ihren Erwartungen entspricht, werden wir unser Bestes tun, um Ihnen bei der Rücksendung zu helfen, unabhängig davon, ob sie im Online-Shop gekauft wurden www.uniform-shoes.com oder bei einem anderen Händler, jedoch beeinflusst der Ort des Kaufes, die Rücksendung.

    Falls das Produkt im Online-Shop www.uniform-shoes.com gekauft wurde, haben Sie 100 Tage Zeit, um das Produkt zurückzusenden.

    Falls es in einem anderen Online-Shop oder in einem Einzelhandelsgeschäft gekauft wurde, sollten Sie sich direkt an das Geschäft wenden.

    Der Kunde kann die Bestellung stornieren, solange diese noch nicht versandt wurde. Wenn der Kunde eine Bestellung aufgibt und diese stornieren möchte, muss er sich an unseren Kundenservice wenden und die Stornierung seiner Bestellung über die E-Mail-Adresse cs@uniform-shoes.com anfordern.

    Bei erfolgreicher Stornierung wird der Kunde per E-Mail über diese Entscheidung informiert und die Stornierung wird für den Kunden kostenfrei bearbeitet. Wenn die Stornierungsanfrage nicht möglich ist, werden die Produkte an den Kunden gesendet und falls dieser die Bestellung weiterhin stornieren möchter, muss derEmpfang der Ware verweigert werden. Die Produkte werden zurückgesendet und nach Erhalt wird die Rückerstattung bearbeitet.

    Der Kunde hat das Recht, die gelieferten Produkte zurückzusenden, wenn festgestellt wird, dass sie Mängel oder andere Nichtkonformitäten in Bezug auf die bestellten Produkte aufweisen. Rücksendungen können innerhalb von 100 Tagen nach Erhalt der Bestellung erfolgen. Dies hat keinen Einfluss auf Ihre gesetzlichen Rechte. Bei berechtigter Reklamation wird der Preis und die Versandkosten zurückerstattet. Weitere Informationen zur Vorgehensweise bei Rückgabe- und Stornierungen finden Sie im Hilfe-/FAQ-Menü auf der Website.

    Falls Sie aus irgendeinem Grund mit den bestellten Produkten nicht zufrieden sind, können Sie diese innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt zurücksenden, vorausgesetzt, die Produkte weisen keine Gebrauchsspuren auf und behalten ihre Originaleigenschaften und die Verpackung  unbeschädigt ist (vorsichtig geöffnete Pakete gelten nicht als beschädigt);

    Sie können keine Produkte zurückgeben, die manipuliert oder gebraucht wurden.

    Momentan ist es nicht möglich, dass eine Person, die ein Produkt von einer anderen Person geschenkt bekommen hat, dieses zurücksenden kann. Um mit der Rücksendung fortzufahren, müssen Sie sich in diesem Fall an die Person wenden, die das Produkt gekauft hat, damit diese gemäß den Rücksendebedingungen mit der Rücksendung fortfahren kann.

    Die Rückerstattung erfolgt je nach Zahlungsmethode. Falls der Kunde per Bankautomat-Referenz bezahlt, ist es erforderlich, dass der Kunde vor dem Rückgabevorgang seine Bankverbindung unserem Kundenservice mitteilt. Diese Angabe ist notwendig, damit wir das Geld auf das Konto zurückerstatten können. Der Kunde erhält eine Rückerstattung, nachdem das Produkt/die Produkte zurückgegeben und bearbeitet wurden.

    Weitere Informationen zum Rückgabeprozess und der Dauer der Rückerstattung finden Sie im Abschnitt Hilfe/FAQ der Website. Bitte lesen Sie die Hilfeanweisungen in diesem Abschnitt und befolgen Sie die Anweisungen sorgfältig, um unnötige Verzögerungen zu vermeiden. Um einen Artikel gegen einen mit anderer Farbe oder Größe umzutauschen, befolgen Sie bitte die Schritte in den FAQs - Umtausch.

    Uniform-Shoes ist nicht verantwortlich für die Zahlung zusätzlicher Steuern, Zölle oder Gebühren, die durch andere anwendbaren Gesetze als die portugiesische und europäische Gesetzgebung im Rahmen einer Rücksendung geregelt werden. Gegebenenfalls, beispielsweise außerhalb der Europäischen Union, hat der Kunde die Zollkosten der Ein- und Ausfuhr zu berücksichtigen, Steuern und Gebühren zu zahlen, die in dem Land anfallen können, die durch die Ausfuhr und Einfuhr in Portugal oder in die Europäische Union entstehen.

    Der Kunde trägt immer die Transportkosten für Rücksendungen, es sei denn, zum Zeitpunkt des Kaufs gibt es eine Kampagne, um die Rücksendekosten auf dem Markt anzubieten, auf dem die Bestellung geliefert wurde. Diese Informationen sind zum Zeitpunkt des Kaufs immer auf der Website sichtbar und zum Zeitpunkt der Rückgabe, wenn Sie ein registrierter Kunde sind. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an den Kundensupport.