Términos y condiciones

En este documento encontrará los términos y condiciones legales que rigen el sitio web www.uniform-shoes.com.

  • Introducción

    En este documento encontrará las condiciones legales que rigen el sitio web www.uniform-shoes.com.

    Al navegar por nuestro sitio web, usted acepta todas las disposiciones contenidas en este documento. Así como cualquier compra realizada en el sitio web se rige por estas condiciones generales y otras indicaciones de uso contenidas en el sitio.

    Por lo tanto, invitamos a todos los clientes a leer atentamente estas condiciones generales.

    El sitio web www.uniform-shoes.com es propiedad de COOL GRAY Lda. con domicilio en Av. Ferreira de Castro 1220, 3720-024 Oliveira de Azeméis, Portugal, N.C. 504 549 057.

    UNIFORM-SHOES® declara expresamente que se reserva el derecho de modificar todos los contenidos del sitio web, como precios, fotografías o cualquier otro, en cualquier momento, sin previo aviso y a su entera discreción. Cualquier modificación que se realice entrará en vigor en la fecha de su publicación.

    Los términos y condiciones regulan la relación entre UNIFORM-SHOES® y el cliente, en lo que respecta a las compras de productos vendidos por COOL GRAY Lda, como calzado, accesorios y ropa a través del sitio www.uniform-shoes.com.

  • Pedidos

    Para realizar un pedido en WWW.UNIFORM-SHOES.COM , es necesario que el usuario tenga las condiciones legales para hacerlo, que tenga una cuenta de correo electrónico y que su navegador esté configurado para aceptar cookies y ventanas emergentes para poder disfrutar de todas las condiciones de navegabilidad de la tienda online Uniform-Shoes.

    Hacer un pedido en la tienda online uniform-shoes.com es muy sencillo:

    - Encuentre los productos que desea comprar;

    - Añade los productos a la cesta;

    - La salida;

    - Seleccione su opción de pago;

    o Revise su pedido;

    o Realizar el pago y confirmar el pedido;

    o Recibirá una confirmación del pedido por correo electrónico.

    Su pedido se confirma cuando selecciona el botón "Confirmar pago" (durante la compra) al final del proceso de compra.

    Se enviará un correo electrónico de confirmación del pedido a su dirección de correo electrónico.

    Le sugerimos que imprima o descargue esta copia para futuras consultas.

    Nos reservamos el derecho de no aceptar su pedido, o de cancelarlo incluso después de la confirmación automática del mismo.

    Al enviar el formulario de pedido, usted acepta las condiciones de compra, así como otras condiciones existentes en uniform-shoes.com a través de enlaces, incluidas las condiciones generales de uso.

    La realización de un pedido no implica la reserva de stock por parte de Uniform-shoes, la reserva de stock se produce automáticamente, pero sólo cuando Uniform-shoes recibe la confirmación del pago.

    Uniform-shoes se reserva el derecho de no tramitar los pedidos que no tengan suficiente garantía de buen cobro; cuando los pedidos estén incompletos o sean incorrectos.

    Aunque exista reserva de stock con la confirmación del pago en algunas situaciones como diferencias de inventario, defectos detectados durante el envío del pedido, sospecha de fraude, entre otros, puede ser imposible para Uniform-Shoes procesar el pedido realizado por el cliente. En estos casos corresponderá a Uniform-Shoes informar al cliente, en un plazo normal de 1 a 3 días hábiles, sin exceder de 15 días hábiles, que el pedido no ha podido ser tramitado, sirviendo este correo electrónico como comunicación formal de que el contrato de venta no se ha realizado y que el vendedor no ha procedido a la venta, especificando o no los motivos.

    En estos casos Uniform-Shoes se pondrá en contacto con el cliente presentando las opciones disponibles, que dependiendo del caso y de la voluntad del cliente, pueden ser esperar a que haya stock de reposición, cambiar el producto por otro o solicitar el reembolso del importe pagado en vales o a través del mismo método de pago, que será realizado por Uniform-Shoes en el plazo normal de 2 a 3 días, pero sin superar los 30 días hábiles dependiendo del método de pago y del país de origen del cliente.

    La confirmación de la entrada del pedido no constituye un contrato de compra, su única finalidad es servir como medio de prueba de que el pedido ha sido recibido por UNIFORM-SHOES ®.
  • Precios

    Todos los precios indicados en el sitio web incluyen el IVA, al tipo legal vigente en el país de origen (Portugal), para Portugal y la Unión Europea. A excepción de los precios mostrados en el área para empresas, con acceso reservado, que muestran los precios sin IVA.

    El acceso a este espacio reservado a las empresas es facilitado por el equipo comercial de Uniform-shoes a su sola discreción, este acceso y las condiciones obtenidas a través de él, pueden ser retirados en cualquier momento a la sola discreción de Uniform-Shoes.

    Los precios indicados en el sitio web no incluyen los impuestos, derechos o tasas adicionales regulados por cualquier otra legislación aplicable distinta de la portuguesa y europea. Por lo tanto, si es necesario, como en el caso de los pedidos que se entregan fuera de la Unión Europea, el cliente tendrá que calcular y asumir todos los costes aduaneros y de procedimiento de las importaciones, así como los impuestos y derechos que se deban pagar en el país importador. Uniform-Shoes no se hará cargo de los gastos de devolución de los pedidos por impago de estos gastos que no están incluidos en el precio y son responsabilidad exclusiva del cliente.

    Los gastos de envío se aplican por pedido y se calculan en el momento de la compra. El precio exacto de los gastos de envío dependerá de la cantidad de productos solicitados y del país en el que se entregue su pedido. Para obtener información adicional sobre las tarifas de envío por país, simule el coste comprobando su cesta de la compra o póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en cs@uniform-shoes.com.

    Todos los precios se indican en euros. Tenga en cuenta que el cambio de país de entrega puede influir en los precios debido a los costes de transporte.

    El precio total especificado en el menú final de la cesta incluye los impuestos locales y los gastos de envío. Los precios se indican en la confirmación del pedido, que puede imprimir o descargar para su uso futuro. Por favor, pague sólo la cantidad exacta especificada en la confirmación del pedido y realice pagos individuales por pedido.

    Los precios de los productos que aparecen en el sitio web están sujetos a cambios. Uniform-Shoes se reserva el derecho de modificar los precios sin previo aviso. Los precios mostrados en el momento de la compra son los precios aplicados a esa compra.

    Tenga en cuenta que, aunque el sitio se actualiza con sumo cuidado, es posible que la información sobre los precios en el sitio contenga errores. Uniform-Shoes no se compromete con la oferta y se reserva el derecho de cancelar su pedido en caso de que se produzca un error de este tipo.
  • Códigos promocionales

    Cuando se utiliza de acuerdo con las normas establecidas, un código promocional da derecho al usuario a beneficiarse de una promoción/descuento en la compra de un producto específico o de un conjunto de productos, durante el periodo indicado/asociado al código promocional/campaña promocional.

    Los códigos promocionales sólo pueden utilizarse en las compras en línea realizadas en el sitio. No está permitido vender, cambiar o regalar un código promocional. El cliente titular del código promocional no puede cargar o poner a disposición un código promocional en ningún sitio web u otra forma pública de oferta, donación, venta o intercambio. No se permite el uso de códigos promocionales con fines comerciales.

    El código de promoción está relacionado con la marca Uniform-Shoes. No está permitido utilizar el código promocional en relación con otra marca, empresa o nombre. Tampoco está permitido utilizar el código promocional de forma ilegal, abusiva o irrespetuosa, así como de cualquier otra forma que pueda dañar la reputación de Uniform-Shoes.

    El uso del código promocional, salvo que se indique lo contrario, está limitado a un uso por producto y por pedido. Los códigos promocionales no son acumulables con otras promociones u ofertas especiales.

    Los códigos promocionales no son canjeables por dinero.

    Uniform-Shoes no tiene la obligación de reeditar o reembolsar los códigos promocionales. Sin embargo, en el caso de que Uniform-Shoes decida volver a emitir o reembolsar un código promocional, es necesario tener acceso al código promocional inicial. Para ello, debe conservar una copia de su código promocional, ya que, de lo contrario, no se podrá volver a emitir ni reembolsar en caso de pérdida.

    En los casos en que Uniform-Shoes vuelva a emitir/reembolsar el código promocional, el descuento de ese valor sólo podrá aplicarse a una compra de igual o mayor valor que la compra sobre la que se emitió el descuento/código promocional.

    Sin perjuicio de cualquier otro derecho, Uniform-Shoes puede tener el derecho de invalidar inmediatamente el código promocional si Uniform-Shoes tiene razones para sospechar que un código promocional está siendo utilizado: en violación de lo anterior, para el uso indebido o en otros casos en los que Uniform-Shoes tenga razones para hacerlo.
  • Pagos

    Cuando el cliente accede al servicio de venta, es imprescindible contar con las condiciones necesarias para celebrar contratos jurídicamente vinculantes de acuerdo con la legislación portuguesa y comunitaria. A saber, ser mayor de edad, tener una dirección de correo electrónico válida y una cuenta bancaria con acceso a al menos uno de los siguientes métodos de pago: MB, MB way, Tarjetas de Crédito Visa o MasterCard, Carte Bancaire o SOFORT que puede ser operado a través de SIBS, Paypal o AYDEN. Los métodos de pago, así como los respectivos corredores, operadores e instituciones bancarias pueden variar de un mercado a otro y puede encontrar los métodos de pago disponibles en la sección de Ayuda/FAQ's del sitio.

    Si elige pagar por transferencia bancaria, empezaremos a procesar su pedido una vez que hayamos recibido su pago. Esto puede llevar varios días. Una vez transcurridos 3 días naturales desde la realización del pedido, y si no hemos recibido ningún pago, Uniform-Shoes tiene derecho a cancelar el pedido.

    No aceptamos ningún otro método de pago que no sea el mencionado. Por favor, no intente pagar por otros medios que no sean los especificados. Si lo hace, no podemos responsabilizarnos de la pérdida de pagos o de cualquier otro daño que pueda resultar.

    Todos los pagos son únicos y se procesan de forma inmediata, no hay modelo de suscripción, pero dependiendo del país de origen y del método de pago pueden pasar unos días hasta que COOL GRAY tenga la confirmación del pago.

    Para realizar un pedido es necesario que el cliente rellene todos los datos esenciales y acepte los términos y condiciones. Hasta el momento de finalizar el pedido, el cliente puede modificar todos los datos asociados a su pedido en cualquier momento.

    En el caso del pago con tarjeta de crédito, todos los datos (por ejemplo, el número de tarjeta o la fecha de caducidad) se enviarán mediante un protocolo cifrado a la empresa que presta los servicios de pago electrónico a distancia, sin que ningún tercero tenga acceso a la información transmitida.

    Esta información no será utilizada por Uniform-Shoes salvo para realizar los trámites necesarios para la compra o el reembolso en caso de devolución, de acuerdo con el ejercicio del derecho de devolución o para denunciar casos de fraude a la policía.

    Si tiene alguna pregunta, debe ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico: cs@unifrom-shoes.com.
  • Seguridad

    La tienda uniform-shoes.com utiliza una de las tecnologías de seguridad más robustas entre las plataformas de codificación disponibles.

    Su información de pago estará encriptada desde el momento en que la introduzca hasta que se procese su transacción y no se almacenará en un servidor público. Aunque utilizamos programas de encriptación, no se puede garantizar la seguridad de la información y los pagos transmitidos por Internet o por correo electrónico.

    Uniform-Shoes no será responsable de los daños sufridos como consecuencia de la utilización de medios electrónicos de comunicación, incluidos, entre otros, los daños derivados de fallos o retrasos en la entrega de las comunicaciones electrónicas, de la interceptación o manipulación de las comunicaciones electrónicas por parte de terceros o de los programas informáticos utilizados para las comunicaciones o las transmisiones de virus.

  • Envíos

    Entregamos los productos de lunes a viernes de 9h a 18h. No realizamos entregas en determinados días festivos. Sólo podemos cumplir con la entrega de un pedido si la dirección de entrega es un domicilio u oficina situado en uno de los países mencionados en la lista de países disponibles en el menú Entrega.

    Para recibir su pedido, debe asegurarse de que hay alguien en la dirección. Este servicio no incluye la opción de programar o concertar una cita, por lo que la entrega del pedido se realizará sin contacto previo por parte del transportista. No aseguramos este plazo en periodos de promociones, rebajas, Navidad, periodos epidémicos o en caso de falta de stock.

    Una entrega se considera realizada o un producto se considera entregado cuando se firma el recibo de entrega en la dirección acordada.

    El plazo de entrega se contará de la siguiente manera, si Uniform-Shoes recibe el comprobante de pago de la entidad bancaria antes de las 12:00 horas GMT, el día en que el pedido ha sido pagado cuenta como el primer día hábil del plazo de entrega de la mercancía anunciada en la caja. Si la confirmación del pago se recibe después de las 12:00 a.m. GMT, el primer día del período de entrega de los bienes mencionados en el pago cuenta como el día siguiente al pago.

    Siempre que sea posible, intentaremos entregar todo en un solo envío. Sin embargo, nos reservamos el derecho de dividir la entrega del pedido, por ejemplo (pero no sólo) si una parte del pedido se retrasa o no está disponible. En caso de que dividamos su pedido, se le notificará por correo electrónico nuestra intención de hacerlo. Para ello, se utilizará la dirección de correo electrónico que haya facilitado en el momento de la compra.

    En el momento de la entrega, debe inspeccionar el embalaje para comprobar si hay daños. Si encuentra que los productos están dañados, no debe aceptar la entrega del pedido, que será devuelto. Uniform-Shoes reembolsará el importe pagado por el pedido y el envío una vez que el almacén haya recibido y completado el proceso de devolución.

    Cualquier reclamación por la no recepción de un pedido debe hacerse en un plazo de 30 días a partir de la fecha en que se hizo el pedido. Después de este plazo, Uniform-Shoes no se hará responsable de la pérdida del pedido.

    Las condiciones de entrega varían según el mercado y la opción elegida por el cliente, siendo debidamente descritas durante el proceso de compra después de que el cliente indique la dirección de entrega.

    Los plazos de entrega indicados en el sitio web, ya sean expresados en horas o días, deben considerarse horas o días laborables, excluyendo los días festivos y los fines de semana.

    Actualmente, Uniform-Shoes sólo realiza envíos a Portugal, Francia, Alemania, Estonia, Irlanda, Italia, Letonia, Suecia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Lituania, Hungría, Austria, Bélgica, Países Bajos, Luxemburgo, Polonia, Grecia, Bulgaria, Finlandia, Rumanía, Croacia, Reino Unido (continental), Suiza y Estados Unidos.

    Si desea que los productos de nuestro sitio se envíen a otro país, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en cs@uniform-shoes.com y haremos todo lo posible por ayudarle.
  • Devoluciones

    UNIFORM-SHOES® quiere que todos sus clientes queden satisfechos con la compra de sus productos, pero si el producto no ha cumplido con sus expectativas haremos todo lo posible para ayudarle a proceder a la devolución, independientemente de que hayan sido adquiridos en la tienda online www.uniform-shoes.com o en cualquier otro comercio, sin embargo el lugar de compra influye en el tratamiento de la devolución.

    Si el producto se compró en la tienda online www.uniform-shoes.com tienes 100 días para devolver los productos.

    En caso de que se haya comprado en otra tienda online o en una tienda física, deberá ponerse en contacto directamente con la tienda.

    El cliente puede cancelar el pedido, siempre y cuando no se haya enviado todavía. Si el Cliente realiza un pedido y desea cancelarlo, deberá ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente y solicitar la cancelación de su pedido, a través de la dirección de correo electrónico cs@uniform-shoes.com.

    Si la solicitud de anulación tiene éxito, se notificará al cliente por correo electrónico esta decisión y se tramitará la anulación sin coste alguno para el cliente. Si la solicitud de cancelación no es posible, los productos serán enviados al cliente que, en caso de mantener su intención de cancelar el pedido, deberá negarse a recibirlos. Los productos serán devueltos y, tras su recepción, se tramitará la devolución del cargo.

    El cliente tiene derecho a devolver los productos entregados si se encuentran defectos u otras no conformidades en relación con los productos pedidos. La devolución puede realizarse en un plazo de 100 días a partir de la recepción del pedido. Esto no afecta a sus derechos legales. Si su reclamación está justificada, se le devolverá el precio y los gastos de envío. Para obtener más información sobre cómo realizar una devolución e información sobre la devolución de cargos, consulte el menú de Ayuda/Preguntas Frecuentes del sitio web.

    Si por cualquier motivo no está satisfecho con los productos que ha pedido, puede devolverlos en un plazo de 30 días naturales a partir de la fecha de recepción, siempre que los productos no muestren signos de uso, y conserven sus características originales y el embalaje no esté dañado (no se considerarán dañados los paquetes cuidadosamente abiertos);

    No se pueden devolver productos que hayan sido manipulados o utilizados.

    Actualmente no es posible que una persona que haya recibido un producto como regalo de otra persona lo devuelva. En este caso, para proceder a la devolución deberá ponerse en contacto con la persona que adquirió el producto, para que proceda a la devolución, según las Condiciones de Devolución.

    Los reembolsos se harán en función de la forma de pago. Si el cliente paga mediante referencia de cajero automático, es necesario que el cliente facilite sus datos bancarios a nuestro Servicio de Atención al Cliente, al iniciar el proceso de devolución. Esta información es necesaria para que podamos devolver el dinero a su cuenta. El cliente recibirá el reembolso una vez que el producto o productos hayan sido devueltos y procesados.

    Para obtener más información sobre el proceso de devolución y los plazos de reembolso, consulte la sección de Ayuda/Preguntas Frecuentes del sitio web. Por favor, lea las instrucciones de ayuda en esa sección y siga las instrucciones cuidadosamente para evitar retrasos innecesarios.

    Para cambiar un artículo por otro color o talla, siga los pasos indicados en la sección de preguntas frecuentes sobre cambios.

    Uniform-Shoes no se hace responsable del pago, en el proceso de una devolución, de impuestos, derechos o tasas adicionales regulados por cualquier otra legislación aplicable que no sea la portuguesa y europea. En caso de ser necesario, como por ejemplo fuera de la Unión Europea, el cliente tendrá que prever los costes aduaneros de importación y exportación, pagar los impuestos y tasas que puedan producirse en el país resultante de la exportación e importación en Portugal o en la Unión Europea.
  • Responsabilidad

    Uniform-Shoes sólo será responsable de los daños sufridos por el cliente en caso de que dichos daños sean consecuencia de incumplimientos atribuibles a las obligaciones contractuales de Uniform-Shoes hacia el cliente, o en caso de que la responsabilidad de Uniform-Shoes resulte del derecho legal aplicable.

    Si el cliente ha sufrido un daño en relación con la actividad del sitio web, la responsabilidad de Uniform-Shoes se limitará a los daños causados a los productos u otros materiales de Uniform-Shoes; los costes razonables y demostrables en los que haya incurrido el cliente para encontrar la causa y el importe de la indemnización atribuible al daño;

    El reembolso máximo de la citada indemnización será (si procede) el precio de los productos en cuestión, salvo que el tribunal competente ordene otra cosa.

    Uniform-Shoes no será responsable de los daños sufridos por terceros como consecuencia del uso de cualquiera de nuestros productos. Uniform-Shoes no será responsable de los daños sufridos por el cliente como consecuencia de un mal uso de nuestros productos.

     

    Uniform-Shoes no se responsabiliza de los daños y perjuicios que sean consecuencia de una información incorrecta en el sitio web.

    En el caso de que el cliente sufra daños que sean resultado de una negligencia grave o de una mala conducta intencionada por parte de Uniform-Shoes, no se aplicará ninguna de las limitaciones de este artículo.
  • Otros datos

    Las imágenes presentadas en el sitio web son el único medio de representación de los productos y en secuencia UNIFORM-SHOES ® no garantiza la coincidencia exacta de las imágenes a los productos. Por ejemplo, los colores pueden parecer diferentes en las distintas pantallas de ordenador.

    La satisfacción de todos los pedidos realizados en el sitio está sujeta a la disponibilidad. Uniform-Shoes trata de garantizar que todos los artículos puestos a la venta en el sitio estén en stock. Sin embargo, Uniform-Shoes se reserva el derecho de no aceptar ningún pedido o de anular los pedidos ya confirmados de productos que ya no están en stock. En estos casos Uniform-Shoes informará al cliente de tal hecho y procederá a la devolución del importe pagado.

    Las ofertas del sitio, como las campañas y las promociones, sólo son válidas durante el tiempo que aparecen en el sitio, salvo que se comunique lo contrario en el mismo. Uniform-Shoes no se compromete a ninguna oferta si hay errores o faltas de ortografía, precios u otros errores en la información del sitio. Uniform-Shoes se reserva el derecho de anular cualquier compraventa concluida bajo tales errores.

    Uniform-Shoes se reserva el derecho de modificar estas condiciones en cualquier momento. Usted estará sujeto a los principios y condiciones vigentes en la fecha de su pedido, salvo que la ley o la autoridad competente impongan algún cambio en los mismos.

    A pesar de que Uniform-Shoes trabaja su sitio web con todo el cuidado, la información, los textos, los documentos gráficos, las películas, la música y/o otros servicios pueden contener errores o estar incompletos o incorrectos.

    Uniform-Shoes no será responsable de ningún daño resultante del uso (o de la imposibilidad de usar) el sitio, incluidos los daños causados por virus o por cualquier inexactitud o imperfección de la información, a menos que dicho daño sea el resultado de una mala conducta o negligencia deliberada por parte de Uniform-Shoes.

    Todas las marcas, nombres de productos y títulos utilizados en el sitio son marcas o nombres registrados de Uniform-Shoes o marcas y nombres registrados de otros titulares.

    El usuario/cliente del sitio no está autorizado a utilizar o reproducir ninguna de estas marcas o nombres registrados, ya que esto supone una violación de los derechos de los titulares.

    Todo el diseño, los textos, los documentos, las películas, la música y/o otros servicios del sitio, la selección y la organización del sitio, así como toda la compilación de software (incluidos los applets) y todos los demás materiales del sitio son propiedad de Uniform-Shoes y de sus proveedores.

    Los usuarios/clientes sólo están autorizados a copiar e imprimir electrónicamente partes del sitio si es necesario para realizar un pedido en el sitio o para utilizarlo como fuente para una compra.

    El usuario/cliente no está autorizado a hacer ningún otro uso del sitio o de la información y los materiales contenidos en él, incluida la reproducción para fines distintos de los mencionados, la modificación, la distribución o la reedición.
  • Clientes y litigios

    Los clientes que tengan la consideración de consumidores por la Ley 144/2015 y que hayan celebrado contratos de compraventa y/o prestación de servicios tienen derecho a acudir a las entidades oficiales que puedan asistirles en la resolución de cualquier conflicto que tenga por objeto dichos contratos, sin perjuicio de acudir a los Tribunales Judiciales. La lista actualizada de las entidades de resolución alternativa de conflictos disponibles en virtud del artículo 17 de la Ley nº 144/2015, de 8 de septiembre, se encuentran en el Portal del Consumidor, accesible a través de la página web www.consumidor.gov.pt. Para más información también puede consultar la Ley 144/2015. Además, le informamos de que para resolver los conflictos derivados de las compras en línea, puede recurrir a un sistema de resolución denominado "Plataforma ODR - Online Dispute Resolution/ ODR", creado por la UE. Se puede acceder a esta plataforma a través de la página web: Online Dispute Resolution

    Centro de Arbitraje de Consumo de Lisboa

    Centro de Arbitraje de Conflictos de Consumo de Vale do Ave / Corte de Arbitraje

    CIAB - Centro de Información, Mediación y Arbitraje de Consumo (Tribunal Arbitral de Consumo)

    CNIACC - Centro Nacional de Información y Arbitraje de Conflictos de Consumo

    CNIACC - Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo

    Centro de Información, Mediación y Arbitraje de Conflictos de Consumo del Algarve

    Centro de Información y Arbitraje de Consumo de Oporto

    LIBRO DE RECLAMACIONES

    Puede presentar su queja en línea en www.livroreclamacoes.pt/inicio