UNIFORM-SHOES® quiere que todos sus clientes queden satisfechos con la compra de sus productos, pero si el producto no ha cumplido con sus expectativas haremos todo lo posible para ayudarle a proceder a la devolución, independientemente de que hayan sido adquiridos en la tienda online www.uniform-shoes.com o en cualquier otro comercio, sin embargo el lugar de compra influye en el tratamiento de la devolución.
Si el producto se compró en la tienda online www.uniform-shoes.com tienes 100 días para devolver los productos.
En caso de que se haya comprado en otra tienda online o en una tienda física, deberá ponerse en contacto directamente con la tienda.
El cliente puede cancelar el pedido, siempre y cuando no se haya enviado todavía. Si el Cliente realiza un pedido y desea cancelarlo, deberá ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente y solicitar la cancelación de su pedido, a través de la dirección de correo electrónico cs@uniform-shoes.com.
Si la solicitud de anulación tiene éxito, se notificará al cliente por correo electrónico esta decisión y se tramitará la anulación sin coste alguno para el cliente. Si la solicitud de cancelación no es posible, los productos serán enviados al cliente que, en caso de mantener su intención de cancelar el pedido, deberá negarse a recibirlos. Los productos serán devueltos y, tras su recepción, se tramitará la devolución del cargo.
El cliente tiene derecho a devolver los productos entregados si se encuentran defectos u otras no conformidades en relación con los productos pedidos. La devolución puede realizarse en un plazo de 100 días a partir de la recepción del pedido. Esto no afecta a sus derechos legales. Si su reclamación está justificada, se le devolverá el precio y los gastos de envío. Para obtener más información sobre cómo realizar una devolución e información sobre la devolución de cargos, consulte el menú de Ayuda/Preguntas Frecuentes del sitio web.
Si por cualquier motivo no está satisfecho con los productos que ha pedido, puede devolverlos en un plazo de 100 días naturales a partir de la fecha de recepción, siempre que los productos no muestren signos de uso, y conserven sus características originales y el embalaje no esté dañado (no se considerarán dañados los paquetes cuidadosamente abiertos), En estos casos, no reembolsamos los gastos de envío;
No se pueden devolver productos que hayan sido manipulados o utilizados. En los mercados en que Uniform-Shoes asume los costes de las devoluciones, Uniform-Shoes sólo es responsable de los costes de una devolución por pedido. Si ha comprado más de un artículo y no está satisfecho con más de uno, debe devolver los productos que desee de una sola vez. Si no lo hace, seguirá teniendo 100 días para devolver el producto, pero los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
Actualmente no es posible que una persona que haya recibido un producto como regalo de otra persona lo devuelva. En este caso, para proceder a la devolución deberá ponerse en contacto con la persona que adquirió el producto, para que proceda a la devolución, según las Condiciones de Devolución.
Los reembolsos se harán en función de la forma de pago. Si el cliente paga mediante referencia de cajero automático, es necesario que el cliente facilite sus datos bancarios a nuestro Servicio de Atención al Cliente, al iniciar el proceso de devolución. Esta información es necesaria para que podamos devolver el dinero a su cuenta. El cliente recibirá el reembolso una vez que el producto o productos hayan sido devueltos y procesados.
Para obtener más información sobre el proceso de devolución y los plazos de reembolso, consulte la sección de Ayuda/Preguntas Frecuentes del sitio web. Por favor, lea las instrucciones de ayuda en esa sección y siga las instrucciones cuidadosamente para evitar retrasos innecesarios.
Para cambiar un artículo por otro color o talla, siga los pasos indicados en la sección de preguntas frecuentes sobre cambios.
Uniform-Shoes no se hace responsable del pago, en el proceso de una devolución, de impuestos, derechos o tasas adicionales regulados por cualquier otra legislación aplicable que no sea la portuguesa y europea. En caso de ser necesario, como por ejemplo fuera de la Unión Europea, el cliente tendrá que prever los costes aduaneros de importación y exportación, pagar los impuestos y tasas que puedan producirse en el país resultante de la exportación e importación en Portugal o en la Unión Europea.