Spedizione e Resi

Consegniamo i nostri prodotti da lunedì a venerdì tra le 9:00 e le 18:00 e non effettuiamo spedizioni in concomitanza con certe festività. La consegna potrà essere effettuata solamente se l’indirizzo indicato è associato a un’abitazione o a un ufficio e si trova all’interno di uno dei Paesi presenti nella lista disponibile nel menu Consegna.

Dato che il nostro servizio non offre la possibilità di programmare la consegna, e che il corriere recapiterà l’ordine senza prima contattarti, ti consigliamo di assicurarti che ci sia qualcuno all’indirizzo indicato per ricevere il pacco. Non possiamo garantire i tempi di consegna in periodi di promozione, saldi, feste natalizie, durante pandemie o se l’articolo è terminato in magazzino.

La consegna si considerata effettuata e il prodotto si considererà consegnato solo ad avvenuta firma della bolla di consegna all’indirizzo concordato.

I tempi di spedizione vengono calcolati come di seguito: se Uniform Shoes riceve la conferma di pagamento prima delle ore 24.00 GMT, il giorno in cui l’ordine è stato pagato conterà come primo giorno all’interno dei tempi di consegna mostrati al momento del check-out; se la conferma di pagamento avviene invece successivamente alle ore 24.00 GMT, il primo giorno incluso nei tempi di consegna sarà quello successivo a quello in cui il pagamento è stato confermato dall’istituto bancario.

Facciamo del nostro meglio per consegnare tutti i prodotti tramite un’unica spedizione. Tuttavia, ci riserviamo il diritto di separare l’ordine in più consegne, come ad esempio nel caso in cui una parte della merce sia in ritardo o non disponibile. Nel caso in cui dovessimo dividere l’ordine, il cliente verrà informato a riguardo via email all’indirizzo fornito al momento dell’acquisto.

Al ricevimento del pacco, il cliente deve controllarlo per individuare eventuali danni. Nel caso in cui la merce fosse stata danneggiata, il cliente non deve accettarla ed essa verrà restituita. Non appena il magazzino riceverà gli articoli resi e completerà la procedura di reso, Uniform Shoes provvederà al loro rimborso insieme a quello delle spese di spedizione.

Ogni reclamo per merce non ricevuta deve essere inoltrato entro massimo 30 giorni dalla richiesta d’ordine. Oltre questo periodo, Uniform Shoes non potrà essere ritenuta responsabile per la perdita dell’ordine.

I termini di consegna variano a seconda del mercato e a seconda dell’opzione selezionata dal cliente. Tutte le informazioni a riguardo saranno disponibili in fase di check-out a seconda dell’indirizzo di consegna fornito dal cliente stesso.

I tempi di consegna presenti sul nostro sito, che siano essi mostrati in giorni o in ore, si riferiscono a giorni e ore lavorative, venendo esclusi dal calcolo i fine settimana e le festività.

Al momento spediamo in Portogallo, Francia, Germania, Estonia, Irlanda, Italia, Lettonia, Svezia, Danimarca, Slovacchia, Slovenia, Repubblica Ceca, Lituania, Ungheria, Austria, Belgio, Paesi Bassi, Lussemburgo, Polonia, Grecia, Bulgaria, Finlandia, Romania, Croazia, Solo in continentale non consegniamo nelle isole.

Se vuoi ricevere i nostri prodotti in un Paese diverso da quelli elencati, ti pregiamo di contattare il nostro servizio clienti a cs@uniform-shoes.com. Faremo del nostro meglio per aiutarti.

Le previsioni sui tempi di spedizione, trasporto o elaborazione dei resi fornite sia sul sito web, sui social media o attraverso i tuoi contatti con il servizio clienti sono solo questo, non date esatte, previsioni che si basano su tempi medi annuali, pertanto non è possibile garantire che i ritardi a volte non si verificherà. Soprattutto nei periodi di elevato volume di vendite, come campagne promozionali, saldi, Black Friday, Cyber ​​Monday o altri, o durante periodi festivi come agosto o dicembre, potrebbero occasionalmente verificarsi ritardi dovuti all'impossibilità di preparare gli ordini o ritardi nella consegna. aziende di trasporto. Per questo motivo, se un cliente ha bisogno del tuo prodotto in una data specifica, ti suggeriamo di acquistarlo in anticipo e/o di contattare l'assistenza clienti in caso di ritardo.

Avviso per gli acquisti effettuati al di fuori dell'Unione Europea
I prezzi indicati sui prodotti e le spese di trasporto includono solo le spese di trasporto e doganali applicabili all'interno dell'Unione Europea. Per i clienti al di fuori dell'Unione Europea, in caso di importazione di prodotti acquistati nel nostro negozio, possono essere applicati costi di importazione aggiuntivi, come dazi doganali e tasse locali, nel paese di destinazione. Tali costi sono di esclusiva responsabilità del cliente.
Uniform-Shoes fornirà tutta la documentazione necessaria per l'invio del pacco, ma è importante sottolineare che il cliente è responsabile della verifica e della fornitura di eventuali informazioni aggiuntive richieste dalle autorità doganali del paese di destinazione.
Punti importanti:
1. Scadenza per il pagamento dei diritti doganali:
Molti Paesi fissano una scadenza limitata per il pagamento dei diritti doganali. Se il cliente non effettua il pagamento in tempo, il pacco può essere trattenuto o addirittura reindirizzato o scartato dalle autorità doganali, senza possibilità di recupero.
2. Impossibilità di intervento del negozio:
Uniform-Shoes non ha la facoltà di intervenire nel processo doganale del paese di destinazione, in quanto questo è gestito esclusivamente dalle autorità locali e dal cliente.
3. Responsabilità per la documentazione aggiuntiva:
Sebbene Uniform-Shoes invii il pacco con tutta la documentazione necessaria, il cliente deve essere consapevole di eventuali richieste aggiuntive da parte delle autorità doganali locali e fornire le informazioni o i documenti richiesti.
Informazioni aggiuntive:
- Spese di importazione:
Se il cliente decide di non pagare le spese doganali richieste, il pacco non verrà restituito a Uniform-Shoes dalla dogana del paese di destinazione, ma verrà trattenuto per un periodo stabilito dalla dogana. Una volta trascorso tale periodo, la dogana potrà disporre del pacco in altro modo, ad esempio vendendolo o distruggendolo. In questa situazione, Uniform-Shoes non potrà rimborsare l'importo pagato per l'acquisto.
- Restituzione e costi doganali:
In caso di reso, il cliente deve rivolgersi direttamente all'ufficio doganale del paese di destinazione per ottenere il rimborso di eventuali spese doganali pagate, in quanto Uniform-Shoes non è responsabile del pagamento o del rimborso di tali spese, rimborserà solo l'importo pagato per i prodotti, e non rimborserà le spese di trasporto o doganali, e Uniform-Shoes può anche detrarre dall'importo pagato dal cliente per i prodotti le spese che Uniform-Shoes è tenuta a pagare per questo reso.
- Verifica preventiva:
Si consiglia ai clienti di verificare le norme doganali del proprio Paese prima di effettuare un acquisto. Alcuni prodotti possono essere soggetti a restrizioni o oneri aggiuntivi e il cliente deve assicurarsi che l'ordine sia conforme alle leggi locali.
Per ulteriori informazioni o assistenza, contattare il nostro team. Saremo lieti di aiutarvi!

UNIFORM SHOES® vuole che ogni cliente che acquisti i nostri prodotti rimanga soddisfatto. Tuttavia, qualora l’articolo non dovesse soddisfare le tue aspettative, ci impegneremo al massimo per aiutarti durante la procedura di reso, sia che l’acquisto sia stato effettuato su www.uniform-shoes.com, sia che esso sia stato effettuato all’interno di un qualsiasi altro punto vendita.

La procedura di reso sarà, però, diversa a seconda di dove è stato comprato il prodotto: se l’articolo è stato acquistato su www.uniform-shoes.com, avrai a disposizione 100 giorni per il reso; nel caso in cui invece l’articolo sia stato acquistato tramite un altro negozio online o all’interno di un punto di vendita fisico, dovrai contattare direttamente questo rivenditore.

Finchè l’ordine non è stato spedito, hai la facoltà di poterlo annullare. Nel caso in cui desideri annullare un ordine dopo averlo inoltrato, sarà necessario contattare il nostro servizio clienti e richiederne la cancellazione, utilizzando l’indirizzo di posta elettronica  cs@uniform-shoes.com.

Se la richiesta di cancellazione andrà a buon fine, verrai notificato via email e non verrà addebitato alcun costo alla cancellazione. Se non fossimo invece in grado di cancellare l’ordine, i prodotti ti verranno comunque spediti e, se ancora desideri cancellare l’ordine, ti basterà rifiutarli. Una volta ricevuti gli articoli, provvederemo alla cancellazione.

Se, per qualsiasi ragione, non dovessi essere soddisfatto dei prodotti ordinati, potrai restituirli entro 100 giorni di calendario dalla data di ricezione, a patto che i prodotti non mostrino segni d’utilizzo, che siano inalterati e che l’imballaggio non risulti danneggiato (l’imballaggio aperto con cura non verrà considerato danneggiato), In questi casi non rimborsiamo le spese di spedizione..

Non è possibile restituire prodotti che siano alterati o danneggiati.

Al momento non è possibile restituire un prodotto ricevuto in regalo. In questo caso, per poter procedere con il reso, dovrai contattare la persona che lo ha acquistato, in modo tale che lei stessa possa renderlo, in conformità con le Condizioni di Reso.

Per poter cambiare il prodotto con uno di diversa taglia o diverso colore, ti invitiamo a seguire le indicazioni presenti nelle FAQ della sezione Resi.

I rimborsi verranno effettuati diversamente a seconda del metodo di pagamento utilizzato: se il pagamento è avvenuto tramite MULTIBANCO*, nel momento in cui deciderai di inziare la procedura di reso dovrai fornire le tue coordinate bancarie al nostro servizio clienti. Queste informazioni sono necessarie per poter rimborsare sul tuo conto corrente l’importo pagato. Riceverai un rimborso non appena la merce tornerà in magazzino e verrà processata.

Per ulteriori informazioni sulla procedura di reso e riguardo alle tempistiche per il rimborso, ti invitiamo a fare riferimento alla sezione Aiuto/FAQ del nostro sito, a leggerne e a seguirne attentamente le istruzioni per evitare inutili ritardi.

Durante le procedura di reso, Uniform Shoes non può ritenersi responsabile per eventuali tasse aggiuntive, oneri o spese regolate da qualsiasi altra legislazione applicabile che non sia quella portoghese o europea. Se necessario, come ad esempio al di fuori dell’Unione Europea, dovrai dunque provvedere al pagamento di spese o tasse che possono essere applicate all’interno del Paese d’importazione.

Le previsioni sui tempi di spedizione, trasporto o elaborazione dei resi fornite sul sito web, sui social media o attraverso i contatti con il servizio clienti sono solo previsioni, non date esatte. Tali previsioni si basano su tempi medi annuali, pertanto non è possibile garantire che non si verifichino talvolta ritardi.

Soprattutto nei periodi di alto volume di vendite, come campagne promozionali, saldi, Black Friday, Cyber Monday o altri, o durante i periodi di vacanza come agosto o dicembre, possono occasionalmente verificarsi ritardi dovuti all'impossibilità di preparare gli ordini o a ritardi da parte delle aziende di trasporto.

Per questo motivo, se un cliente ha bisogno del suo prodotto entro una data specifica, gli consigliamo di acquistare in anticipo e/o di contattare il servizio clienti in caso di ritardo.

Avviso per gli acquisti effettuati al di fuori dell'Unione Europea
I prezzi indicati sui prodotti e le spese di trasporto includono solo le spese di trasporto e doganali applicabili all'interno dell'Unione Europea. Per i clienti al di fuori dell'Unione Europea, in caso di importazione di prodotti acquistati nel nostro negozio, possono essere applicati costi di importazione aggiuntivi, come dazi doganali e tasse locali, nel paese di destinazione. Tali costi sono di esclusiva responsabilità del cliente.
Uniform-Shoes fornirà tutta la documentazione necessaria per l'invio del pacco, ma è importante sottolineare che il cliente è responsabile della verifica e della fornitura di eventuali informazioni aggiuntive richieste dalle autorità doganali del paese di destinazione.
Punti importanti:
1. Scadenza per il pagamento dei diritti doganali:
Molti Paesi fissano una scadenza limitata per il pagamento dei diritti doganali. Se il cliente non effettua il pagamento in tempo, il pacco può essere trattenuto o addirittura reindirizzato o scartato dalle autorità doganali, senza possibilità di recupero.
2. Impossibilità di intervento del negozio:
Uniform-Shoes non ha la facoltà di intervenire nel processo doganale del paese di destinazione, in quanto questo è gestito esclusivamente dalle autorità locali e dal cliente.
3. Responsabilità per la documentazione aggiuntiva:
Sebbene Uniform-Shoes invii il pacco con tutta la documentazione necessaria, il cliente deve essere consapevole di eventuali richieste aggiuntive da parte delle autorità doganali locali e fornire le informazioni o i documenti richiesti.
Informazioni aggiuntive:
- Spese di importazione:
Se il cliente decide di non pagare le spese doganali richieste, il pacco non verrà restituito a Uniform-Shoes dalla dogana del paese di destinazione, ma verrà trattenuto per un periodo stabilito dalla dogana. Una volta trascorso tale periodo, la dogana potrà disporre del pacco in altro modo, ad esempio vendendolo o distruggendolo. In questa situazione, Uniform-Shoes non potrà rimborsare l'importo pagato per l'acquisto.
- Restituzione e costi doganali:
In caso di reso, il cliente deve rivolgersi direttamente all'ufficio doganale del paese di destinazione per ottenere il rimborso di eventuali spese doganali pagate, in quanto Uniform-Shoes non è responsabile del pagamento o del rimborso di tali spese, rimborserà solo l'importo pagato per i prodotti, e non rimborserà le spese di trasporto o doganali, e Uniform-Shoes può anche detrarre dall'importo pagato dal cliente per i prodotti le spese che Uniform-Shoes è tenuta a pagare per questo reso.
- Verifica preventiva:
Si consiglia ai clienti di verificare le norme doganali del proprio Paese prima di effettuare un acquisto. Alcuni prodotti possono essere soggetti a restrizioni o oneri aggiuntivi e il cliente deve assicurarsi che l'ordine sia conforme alle leggi locali.
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