Condizioni Generali di Vendita

In questo documento troverai le condizioni generali che regolano la vendita sul sito www.uniform-shoes.com

  • Introduzione

    Questo documento contiene le condizioni generali che regolano la vendita sul sito www.uniform-shoes.com.

    La navigazione sul nostro sito implica l’accettazione di tutte le disposizioni contenute in questo documento. Lo stesso vale per tutti gli acquisti effettuati attraverso il nostro sito, i quali sono regolati dai seguenti termini generali di vendita e dalle altre istruzioni presenti sul sito.

    Invitiamo dunque tutti i nostri utenti a prenderne visione attentamente.

    Il sito www.uniform-shoes.com è una proprietà di COOL GRAY Lda, la cui sede centrale si trova presso Av. Ferreira de Castro 1220, 3720-024 Oliveira de Azeméis, Portogallo, N.C. 504 549 057.

    Con il presente documento, UNIFORM SHOES® dichiara di poter modificare, a propria sola ed esclusiva discrezione, prezzi, immagini dei prodotti, o qualsiasi altro contenuto del sito, in qualsiasi momento e senza preavviso. Qualsiasi modifica effettuata entrerà in vigore nella data della sua pubblicazione.

    I termini e le condizioni regolano il rapporto tra UNIFORM SHOES® e il consumatore, per quello che concerne l’acquisto di prodotti come scarpe, accessori e abbigliamento, venduti da COOL GRAY lda attraverso www.uniform-shoes.com.

  • Ordini

    Per poter effettuare un ordine su unifom-shoes.com è necessario che l’utente sia in possesso di un indirizzo email e che il suo browser sia configurato in modo tale da consentire cookie e pop-up, così da poter usufruire di una navigazione ottimale nel negozio online di Uniform Shoes.

    Effettuare un ordine nel negozio online uniform-shoes.com è semplice:

    • Trova i prodotti che vuoi acquistare;
    • Aggiungi i prodotti al carrello;
    • Finalizza l’acquisto;
    • Seleziona la modalità di pagamento;
      • Controlla il tuo ordine;
      • Effettua il pagamento e conferma l’ordine;
      • Riceverai una conferma d’ordine via email;
      • Il tuo ordine sarà confermato una volta che cliccherai sul tasto “Conferma Pagamento”al termine del processo d’acquisto.

     

    Una conferma d’ordine verrà inviata al tuo indirizzo email. Ti suggeriamo di scaricare o di stampare questa copia per riferimento futuro.

    Ci riserviamo il diritto di rifiutare il tuo ordine o di cancellarlo, anche in caso di avvenuta conferma automatica dell’ordine.

    Confermando la richiesta dell’ordine, accetti i termini e le condizioni di vendita, così come altre condizioni presenti su uniform-shoes.com, attraverso link, inclusi i termini e le condizioni generali di utilizzo.

    Effettuare l’ordine non implica, da parte di Uniform Shoes, la prenotazione dell’articolo in stock. La prenotazione dell’articolo avviene in maniera automatica, ma solo una volta che Uniform Shoes riceve conferma del pagamento.

    Uniform Shoes si riserva il diritto di non processare ordini senza un’adeguata garanzia di pagamento, se gli ordini sono incompleti oppure inesatti.

    Anche ad avvenuta prenotazione dell’articolo in stock a seguito alla conferma di pagamento, è possibile che Uniform Shoes non sia in grado di evadere un ordine. Alcune cause, tra le altre, sono ad esempio differenze inventariali o difetti rilevati al momento dell’ordine.

    In queste occasioni, Uniform Shoes provvederà a contattare il cliente normalmente entro 1-3 giorni lavorativi, o comunque mai oltre i 15 giorni lavorativi, informandolo dell’impossibilità di processare l’ordine.

    Il messaggio di posta elettronica ricevuto deve essere considerato come comunicazione formale della mancata conclusione del contratto di vendita e del fatto che il venditore non è stato in grado di finalizzarla, menzionando o meno le ragioni di questa impossibilità.

    Nei casi suddetti, Unirmorm Shoes informerà il cliente delle soluzioni disponibili, le quali, a seconda del caso e della volontà del cliente, includono quella di attendere un nuovo rifornimento dello stock, lo scambio con un altro prodotto, la richiesta di rimborso dell’importo pagato a Uniform Shoes sotto forma di voucher o tramite la modalità di pagamento originale.

    Il rimborso verrà emesso da Uniform Shoes normalmente entro 2-3 giorni e non più di 30 giorni lavorativi, a seconda della modalità di pagamento originale e del Paese di origine del cliente.

    La conferma di ricezione dell’ordine non costituisce un contratto d’acquisto, ma solo una prova che l’ordine è stato ricevuto da UNIFORM SHOES®.

  • Codici promozionali

    Se utilizzato secondo il regolamento, il codice promozionale permette all’utente di usufruire di una promozione o di uno sconto relativi all’acquisto di uno specifico prodotto o a una serie di prodotti. Questo, all’interno del periodo indicato nella campagna promozionale o comunque associato al codice promozionale.

    I codici promozionali possono essere utilizzati esclusivamente per acquisti effettuati sul sito www.uniform-shoes.com. La vendita, lo scambio o la cessione a terzi di un codice promozionale sono proibiti. Al cliente in possesso di tale codice promozionale non è permesso renderlo disponibile online o su qualunque sito, né gli è concesso di usarlo per offerte pubbliche, sotto forma di donazione, vendita o scambio. È proibito inoltre l’utilizzo del codice promozionale a fini commerciali.

    Il codice promozionale è associato al marchio Uniform Shoes e non può essere utilizzato con altri brand, aziende o nomi. È inoltre vietato fare uso del codice promozionale illegalmente, abusivamente, in maniera irrispettosa o in qualunque altro modo che possa danneggiare la reputazione di Uniform Shoes.

    Il codice promozionale può essere utilizzato una sola volta per prodotto e in relazione a un singolo ordine, non può, inoltre, essere associato ad altre promozioni o offerte speciali. I codici promozionali non sono rimborsabili in denaro.

    Uniform Shoes non è tenuta a riemettere o restituire codici promozionali. Nel caso decidesse di riemettere o di rimborsare un codice promozionale, Uniform Shoes deve poter avere accesso al codice promozionale iniziale. Ti invitiamo dunque a conservare una copia del tuo codice promozionale, in quanto in caso di perdita non saremo in grado di poterlo riemettere o di sostituirlo.

    Nei casi in cui Uniform Shoes decida di riemettere/rimborsare codici promozionali, lo sconto potrà essere applicato solamente a un acquisto di importo pari o superiore a quello dell’acquisto inziale per il quale era stato emesso lo sconto/il codice promozionale.

    Fermo restando quanto sopra, Unifom Shoes si riserva il diritto di annullare con effetto immediato un codice promozionale qualora vi sia il sospetto che lo stesso venga utilizzato in modo tale da violare i presupposti sopracitati, per appropriazione indebita o in qualsiasi altro caso Uniform Shoes ritenga a ragione di dover procedere in questo modo.

  • Pagamenti

     

    Una volta che il cliente accede al servizio di vendita, è di fondamentale importanza che egli sia in possesso delle condizioni necessarie per poter concludere contratti legalmente vincolanti, in accordo con le leggi portoghesi e comunitarie. Tali condizioni sono ad esempio la capacità di agire e l’essere in possesso di un indirizzo di posta elettronica valido, con accesso ad almeno una delle seguenti modalità di pagamento: MB*, MB Way, Carta di credito Visa o Mastercard, Carte Bancaire o SOFORT, i quali possono essere operati tramite SIBS, PAYPAL O AYDEN. Le modalità di pagamento, gli intermediari, le istituzioni e gli operatori finanziari possono variare a seconda del mercato. Potrai trovare le modalità di pagamento accettate nella sezione del sito AIUTO/FAQ.

    Se scegli di effettuare il pagamento tramite MULTIBANCO*, inizieremo a processare il tuo ordine una volta ricevuto il denaro. Questo potrebbe richiedere alcuni giorni. Se non dovessimo ricevere il pagamento entro tre giorni di calendario dal ricevimento dell’ordine, Uniform Shoes si riserva il diritto di cancellare l’ordine. Non verranno accettate altre modalità di pagamento diverse da quelle menzionate, dunque ti sconsigliamo di cercare di provvedere con altre modalità che non siano quelle citate. Questo perché nel caso tentassi, non potremmo essere ritenuti responsabili del mancato pagamento o di qualsiasi altro danno che ne derivi.

    I pagamenti posso essere processati solamente nel caso in cui le credenziali utilizzate per la fatturazione possano essere controllate.

    Ogni pagamento è da considerarsi unico e viene processato immediatamente. Non esiste un modello di sottoscrizione ma, a seconda del Paese di origine e della modalità di pagamento utilizzata, possono essere necessari alcuni giorni prima che COOL GRAY riceva la conferma di pagamento.

    Per poter inoltrare l’ordine è necessario che il cliente fornisca tutti i dati richiesti e accetti i termini e le condizioni di vendita. Fino a che l’ordine non sarà completato, il cliente potrà modificare in ogni momento qualsiasi informazione associata alla richiesta d’ordine.

    Nel caso di pagamento tramite carta di credito, tutti i dettagli (come ad esempio il numero della carta o la data di scadenza) verranno trasmessi alla compagnia che fornisce i pagamenti elettronici da remoto tramite connessione criptata, impedendo a terzi di impossessarsi di tali dati.

    Uniform Shoes utilizzerà le informazioni fornite solamente per portare a termine le procedure rivolte all’acquisto, per storno di addebito o in caso di reso, in conformità con il diritto di reso, o per riportare casi di frode alla Polizia.

    In caso di qualsiasi dubbio potrai contattarci via e-mail a: cs@uniform-shoes.com.

  • Sicurezza

    Il negozio online di Uniform Shoes utilizza una delle più robuste tecnologie di software per la sicurezza tra le piattaforme di criptaggio disponibili.

    Le tue informazioni di pagamento saranno protette dal momento in cui entrerai nel sito fino a quando la transazione verrà processata, e non verranno salvate in alcun server pubblico. Benché utilizziamo un software di criptaggio, la sicurezza delle informazioni e dei pagamenti trasmessi via internet o via email non può essere garantita.

    Uniform Shoes non è responsabile di danni causati dall’utilizzo di mezzi di comunicazione elettronica, inclusi, ma non circoscritti a danni ricorrenti dovuti al mancato ricevimento o al ritardo nell’inviare comunicazioni elettroniche, a intercettazioni o manipolazioni delle comunicazioni elettroniche da parte di terzi o programmi utilizzati per la comunicazione o la trasmissione di virus.

  • Spedizione e consegna

    Consegniamo i nostri prodotti da lunedì a venerdì tra le 9:00 e le 18:00 e non effettuiamo spedizioni in concomitanza con certe festività. La consegna potrà essere effettuata solamente se l’indirizzo indicato è associato a un’abitazione o a un ufficio e si trova all’interno di uno dei Paesi presenti nella lista disponibile nel menu Consegna.

    Dato che il nostro servizio non offre la possibilità di programmare la consegna, e che il corriere recapiterà l’ordine senza prima contattarti, ti consigliamo di assicurarti che ci sia qualcuno all’indirizzo indicato per ricevere il pacco. Non possiamo garantire i tempi di consegna in periodi di promozione, saldi, feste natalizie, durante pandemie o se l’articolo è terminato in magazzino.

    La consegna si considerata effettuata e il prodotto si considererà consegnato solo ad avvenuta firma della bolla di consegna all’indirizzo concordato.

    I tempi di spedizione vengono calcolati come di seguito: se Uniform Shoes riceve la conferma di pagamento prima delle ore 24.00 GMT, il giorno in cui l’ordine è stato pagato conterà come primo giorno all’interno dei tempi di consegna mostrati al momento del check-out; se la conferma di pagamento avviene invece successivamente alle ore 24.00 GMT, il primo giorno incluso nei tempi di consegna sarà quello successivo a quello in cui il pagamento è stato confermato dall’istituto bancario.

    Facciamo del nostro meglio per consegnare tutti i prodotti tramite un’unica spedizione. Tuttavia, ci riserviamo il diritto di separare l’ordine in più consegne, come ad esempio nel caso in cui una parte della merce sia in ritardo o non disponibile. Nel caso in cui dovessimo dividere l’ordine, il cliente verrà informato a riguardo via email all’indirizzo fornito al momento dell’acquisto.

    Al ricevimento del pacco, il cliente deve controllarlo per individuare eventuali danni. Nel caso in cui la merce fosse stata danneggiata, il cliente non deve accettarla ed essa verrà restituita. Non appena il magazzino riceverà gli articoli resi e completerà la procedura di reso, Uniform Shoes provvederà al loro rimborso insieme a quello delle spese di spedizione.

    Ogni reclamo per merce non ricevuta deve essere inoltrato entro massimo 30 giorni dalla richiesta d’ordine. Oltre questo periodo, Uniform Shoes non potrà essere ritenuta responsabile per la perdita dell’ordine.

    I termini di consegna variano a seconda del mercato e a seconda dell’opzione selezionata dal cliente. Tutte le informazioni a riguardo saranno disponibili in fase di check-out a seconda dell’indirizzo di consegna fornito dal cliente stesso.

    I tempi di consegna presenti sul nostro sito, che siano essi mostrati in giorni o in ore, si riferiscono a giorni e ore lavorative, venendo esclusi dal calcolo i fine settimana e le festività.

    Al momento spediamo in Portogallo, Francia, Germania, Estonia, Irlanda, Italia, Lettonia, Svezia, Danimarca, Slovacchia, Slovenia, Lituania, Ungheria, Austria, Belgio, Paesi Bassi, Lussemburgo, Polonia, Grecia, Bulgaria, Finlandia, Romania, Croazia, Regno Unito (isole escluse), Svizzera e Stati Uniti.

    Se vuoi ricevere i nostri prodotti in un Paese diverso da quelli elencati, ti pregiamo di contattare il nostro servizio clienti a cs@uniform-shoes.com. Faremo del nostro meglio per aiutarti.
  • Resi

    UNIFORM SHOES® vuole che ogni cliente che acquisti i nostri prodotti rimanga soddisfatto. Tuttavia, qualora l’articolo non dovesse soddisfare le tue aspettative, ci impegneremo al massimo per aiutarti durante la procedura di reso, sia che l’acquisto sia stato effettuato su www.uniform-shoes.com, sia che esso sia stato effettuato all’interno di un qualsiasi altro punto vendita.

    La procedura di reso sarà, però, diversa a seconda di dove è stato comprato il prodotto: se l’articolo è stato acquistato su www.uniform-shoes.com, avrai a disposizione 100 giorni per il reso; nel caso in cui invece l’articolo sia stato acquistato tramite un altro negozio online o all’interno di un punto di vendita fisico, dovrai contattare direttamente questo rivenditore.

    Finchè l’ordine non è stato spedito, hai la facoltà di poterlo annullare. Nel caso in cui desideri annullare un ordine dopo averlo inoltrato, sarà necessario contattare il nostro servizio clienti e richiederne la cancellazione, utilizzando l’indirizzo di posta elettronica  cs@uniform-shoes.com.

    Se la richiesta di cancellazione andrà a buon fine, verrai notificato via email e non verrà addebitato alcun costo alla cancellazione. Se non fossimo invece in grado di cancellare l’ordine, i prodotti ti verranno comunque spediti e, se ancora desideri cancellare l’ordine, ti basterà rifiutarli. Una volta ricevuti gli articoli, provvederemo alla cancellazione.

    Se, per qualsiasi ragione, non dovessi essere soddisfatto dei prodotti ordinati, potrai restituirli entro 100 giorni di calendario dalla data di ricezione, a patto che i prodotti non mostrino segni d’utilizzo, che siano inalterati e che l’imballaggio non risulti danneggiato (l’imballaggio aperto con cura non verrà considerato danneggiato).

    Non è possibile restituire prodotti che siano alterati o danneggiati.

    Al momento non è possibile restituire un prodotto ricevuto in regalo. In questo caso, per poter procedere con il reso, dovrai contattare la persona che lo ha acquistato, in modo tale che lei stessa possa renderlo, in conformità con le Condizioni di Reso.

    Per poter cambiare il prodotto con uno di diversa taglia o diverso colore, ti invitiamo a seguire le indicazioni presenti nelle FAQ della sezione Resi.

    I rimborsi verranno effettuati diversamente a seconda del metodo di pagamento utilizzato: se il pagamento è avvenuto tramite MULTIBANCO*, nel momento in cui deciderai di inziare la procedura di reso dovrai fornire le tue coordinate bancarie al nostro servizio clienti. Queste informazioni sono necessarie per poter rimborsare sul tuo conto corrente l’importo pagato. Riceverai un rimborso non appena la merce tornerà in magazzino e verrà processata.

    Per ulteriori informazioni sulla procedura di reso e riguardo alle tempistiche per il rimborso, ti invitiamo a fare riferimento alla sezione Aiuto/FAQ del nostro sito, a leggerne e a seguirne attentamente le istruzioni per evitare inutili ritardi.

    Durante le procedura di reso, Uniform Shoes non può ritenersi responsabile per eventuali tasse aggiuntive, oneri o spese regolate da qualsiasi altra legislazione applicabile che non sia quella portoghese o europea. Se necessario, come ad esempio al di fuori dell’Unione Europea, dovrai dunque provvedere al pagamento di spese o tasse che possono essere applicate all’interno del Paese d’importazione.
  • Responsabilità

    Uniform Shoes si riterrà responsabile di danni subiti dal cliente solo nel caso in cui questi derivino dalla violazione da parte di Uniform Shoes degli obblighi contrattuali nei confronti del cliente stesso, o qualora la responsabilità di Uniform Shoes risulti da norme giuridiche applicabili.

    Nel caso in cui il cliente dovesse avere subìto danni derivanti dall’attività all’interno del sito, Uniform Shoes si assumerà la responsabilità per:

    Danni subìti ai prodotti o altri materiali Uniform Shoes;

    La copertura di spese ragionevoli e dimostrabili sostenute dal cliente per identificare la causa del danno e rimborsare la somma corrispondente allo stesso.

    La cifra massima rimborsata che si riferisce al suddetto risarcimento sarà corrispondente (se applicabile) al prezzo dei prodotti danneggiati in questione.

    Uniform Shoes non si riterrà responsabile per il danno subìto da terzi che risulti dall’utilizzo di uno qualsiasi dei nostri prodotti.

    Né sarà responsabile per i danni derivanti da un utilizzo improprio dei nostri prodotti da parte del cliente.

    Inoltre, Uniform Shoes non si riterrà responsabile per danni subìti a causa di informazioni non corrette all’interno del nostro sito.

    Qualora il cliente subisca danni dovuti a estrema negligenza o comportamento intenzionalmente scorretto da parte di Uniform Shoes, nessuna delle limitazioni presenti in questo articolo potrà essere applicata.

  • Altre informazioni

    Le immagini presenti sul sito costituisco l’unica modalità di presentazione dei prodotti e Uniform Shoes non può garantire l’esatta corrispondenza tra queste immagini e i prodotti. Ad esempio, il colore può differire a seconda del monitor utilizzato.

    Tutti gli ordini effettuati tramite il nostro sito sono soggetti a disponibilità. Uniform-Shoes si impegna a mettere in vendita tramite il sito solo prodotti presenti in stock. Tuttavia, Uniform Shoes si riserva il diritto di non accettare ordini o di cancellare invece ordini accettati per cui i prodotti non siano al momento disponibili.

    In tal caso, Uniform Shoes contatterà il cliente per informarlo e procederà con il rimborso della spesa sostenuta.

    Le offerte sul nostro sito valgono solamente fin quando presenti sullo stesso, salvo dichiarato diversamente.

    Nel caso di errori di scrittura, prezzi inesatti o altri errori relativi alle informazioni sul sito, Uniform Shoes non si riterrà vincolata a nessuna offerta, riservandosi il diritto di annullare qualsiasi ordine o promozione al verificarsi di tali circostanze.

    Uniform Shoes si riserva il diritto, inoltre, di modificare queste Condizioni di vendita in qualsiasi momento. Il cliente sarà soggetto alle regole e alle Condizioni di vendita in vigore nel momento in cui l’ordine verrà inoltrato, a meno che la legge o le autorità competenti non impongano modifiche alle stesse.

    Sebbene Uniform Shoes si impegni ad aggiornare il proprio sito in maniera accurata, le informazioni, il testo, la grafica, i video, la musica e/o altri servizi potrebbero contenere degli errori, essere incompleti o inesatti.

    Uniform Shoes non si riterrà responsabile dei danni causati dall’utilizzo (o la mancata capacità d’utilizzo) del proprio sito, inclusi danni causati da virus, dall’inesattezza o omissione di informazioni, a meno che questi danni non siano causati da estrema negligenza o comportamento intenzionalmente scorretto da parte di Uniform Shoes.

    Il nome del marchio e dei prodotti, così come le denominazioni presenti sul sito, sono marchi di fabbrica o comunque marchi registrati appartenenti a Uniform-Shoes, o marchi registrati e marchi di fabbrica appartenenti ad altri detentori.

    L’utente/il consumatore non è autorizzato ad utilizzare o riprodurre tali marchi di fabbrica e marchi registrati,

    in quanto ciò costituirebbe una violazione dei diritti del detentore.

    Tutto ciò che riguarda il design, il testo, i documenti, i video, la musica e/o altri servizi offerti dal sito, la sua selezione e l’organizzazione, così come la compilazione del software (applet incluse) e tutto il resto del materiale presente sul sito sono di proprietà di Uniform Shoes e dei suoi fornitori.

    Gli utenti/i consumatori sono autorizzati a copiare elettronicamente e stampare porzioni del sito solo nel caso in cui ciò sia indispensabile per poter effettuare un ordine attraverso il sito, o per utilizzare il sito come risorsa per l’acquisto.

    Non è permesso, inoltre, agli utenti/ai consumatori di utilizzare il sito, le informazioni e i materiali in esso contenuti per qualsiasi altro scopo, come ad esempio la riproduzione per finalità diverse da quelle suddette, né sono permesse modifiche, distribuzione o ripubblicazione.
  • Clienti e Controversie

    I clienti, considerati consumatori secondo la legge 144/2015 e che hanno stipulato un contratto di vendita e/o un contratto per la fornitura di servizi, hanno il diritto di richiedere assistenza a organismi ufficiali per controversie che possano emergere dalla fornitura di beni o servizi, senza doversi avvalere della Corte di Giustizia.

    In accordo con la legge n.144/2015 dell’8 settembre 2015, sono stati resi disponibili di seguito tutti gli enti per la Risoluzione Alternativa delle Controversie che possono essere contattati in caso di dispute:

    Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa;
    Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Vale do Ave/Tribunal Arbitral;
    CIAB – Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Consumo (Tribunal Arbitral de Consumo);
    CNIACC – Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo;
    Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Distrito de Coimbra;
    Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Conflitos de Consumo do Algarve;
    Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto.

    È, inoltre, possibile rivolgersi al sito ufficiale per la risoluzione online delle controversie (Online Dispute Resolution), gestito dalla Commissione Europea: Online Dispute Resolution.

     

     

    LIBRO DEI RECLAMI

    Puoi anche inoltrare un reclamo online su www.livroreclamacoes.pt/inicio

     

    *In Portogallo MB/MULTIBANCO corrisponde allo sportello Bancomat italiano.